Gelöst
Tarifwechsel in PlusKarte Kids & Teens Flex
vor einem Jahr
Hallo Allerseits,
gestern sind zwei meiner Jungs mit neuen Smartphones ausgestattet worden... der Weihnachtsmann war da ganz besonders nett. (;
Der eine hatte bisher einen Anschluss bei congstar, da konnte ich problemlos einen Auftrag zu "MagentaMobil PlusKarte Kids & Teens Flex mit MagentaEINS" mit Rufnummernmitnahme erstellen, alles prima soweit.
Der andere hatte bisher eine Family Card Basic 5. Gen, die es früher mal mit MagentaEins kostenlos gab und 300MB Volumen enthielt. Das ist für die junge Generation ja nicht mehr ausreichend... jetzt wollte ich hier einen Tarifwechsel durchführen, bekomme aber kein Auswahlfeld wie bei dem Neuauftrag wo ich auf Flex und Kids umstellen konnte.
Wie mache ich das jetzt am Geschicktesten? (Falls das Team manuell Hand anlegen muss, ich bin immer erreichbar, kenne meine IBAN und habe mein Profil befüllt. Das Ganze ist zudem nicht so eilig... Frohe Weihnachten!)
Edit: Den Wechsel zu Kids & Teens habe ich gefunden... Augen auf... aber die Flexauswahl finde ich (noch) nicht. )-:
Viele Grüsse,
Andreas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Grüße @andiling
Online geht das nicht in eine Pluskarte umzuwandeln.
Erledigen kannst du das ganze nur an der Hotline, im Chat, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier.
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vor einem Jahr
An sich scheint es ja zu gehen… siehe Screenshot, nur die Flex-Option fehlt.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @andiling,
gerne sehe ich mir das einmal genauer an.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Den Wechsel zu Kids & Teens habe ich gefunden
den sehe ich auch im Kundencenter
aber die Flexauswahl finde ich (noch) nicht. )-:
ich auch nicht
Somit bleiben die von @→Mataimaki← genannten Wege …
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vor einem Jahr
Dann warte ich auf ein Teamie . 🤗
Edit: ging ja flott 😃 Jederzeit, @Malte M., Danke Dir.
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Antwort
von
vor einem Jahr
@andiling,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Deine Zweitkarte habe ich wie besprochen auf den gewünschten Tarif umgestellt.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Ich wünsche frohe Weihnachten. 🎄
Beste Grüße
Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@andiling,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Deine Zweitkarte habe ich wie besprochen auf den gewünschten Tarif umgestellt.
Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Ich wünsche frohe Weihnachten. 🎄
Beste Grüße
Malte M.
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vor einem Jahr
Danke @Malte M. und allen anderen.
Ich wünsche frohe Weihnachten 🎄
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Uneingeloggter Nutzer
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