Ich habe einen Tarif MagentaMobil S 5. Gen mit zwei Plus-Karten und möchte in den XS-Tarif wechseln, da mir die 20GB ausreichen.

Leider wird mir in der MeinMagenta-App nur die Option angeboten, in einen höheren Tarif zu wechseln. Der Vertrag ist bereits 4,5 Jahre alt und seit über zwei Jahren nicht mehr in der Vertragsbindung, daran kann es also nicht liegen.

Muss ich den Vertrag erst komplett kündigen oder wie kann ich den Wechsel durchführen?