Eingehende Auslandsgespräche nicht möglich Speedport Smart 3

Question

Leider werden eingehende Auslandsgespräche nicht mehr mit Klingelton übermittelt. Das Telefon bleibt stumm!&#xa0;Nach ausgiebigen Tests stelllten wir fest, das bei Auslandsanrufen das Telefon zwar kurz aufleuchtet jedoch kein Klingelton oder Rufnr. übermittelt wird. Weder bei aktuellen Gigaset HX Telefonen noch bei dem Speedphone 11. Sie sind alle mit entsprechen  DECT  Funkstandarts CAT-iq 2.0 ausgestattet und somit mit dem Speedport Smart3 der Telekom kompatibel.Die Firmware Versionen befinden sich alle auf dem aktuellen Stand.Smart 3:&#xa0;010137.3.0.008.1Gigaset CL660HX: 119.010.02&#xa0;Auch in anderen Haushalten besteht unter selbiger Konstellation das gleiche Problem. Somit kein Zufall.Bedauernswert ist, dass die Störungsmeldungen bei der Telekom völlig widersprüchlich beantwortet wurden.&#xa0;Es gab folgende Aussagen der Störungsstelle:Das ein Sofwarefehler des Smart3 Routers schuld sei, der mit dem nächsten Update behoben wird.Das ich versehentlich Auslandsgespräche gesperrt hätte; was jedoch nicht der Fall ist.Man verwies mich an den Hersteller der Speedphones sowie an Gigaset. Da für dieses Problem die Telekom nicht zuständig sei.Nachfragen beim Gigaset Support ergab, dass das Problem im Telekom Router smart 3 läge und auch bekannt sei.&#xa0;Bei meinen Nachfragen bei der Telekom flog ich 3x mitten im Gespräch aus der Telekom Störungsannahme.Ich erhielt Belehrungen, das wohl der Fehler beim Gigaset Telefon läge (dann scheinbar bei 4 Geräten in 2 Haushalten??  bishin das die jeweilige Auslandsrufnummer gestört sei!?&#xa0;Sowie ich doch froh sein solle, das die Inlandsgespräche funktionieren würden.....&#xa0;Kann mir eventuell hier jemand helfen?&#xa0;

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @Bini3,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Speedport Smart 3 haben.Die geschilderten Symptome sind bekannt und es wird bereits an einem entsprechendem Update gearbeitet.Ein Erscheinungsdatum liegt mir aber leider nicht vor.Gerne stelle ich Ihnen daher den Speedport W 925V auf Mietbasis zur Verfügung und schreibe Ihnen die Mietkosten für 12 Monate gut.Falls dies für Sie von Interesse ist, sagen Sie mir gerne Bescheid.Befüllen Sie dazu einfach Ihr Profil in der Telekom hilft Community und geben mir danach einen kleinen Wink in diesem Thread.http://bit.ly/KundeninfosViele GrüßeTorsten S.

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @Bini3,vielen Dank für das Telefonat.Wie besprochen, werde ich in diesem Fall nict weiter tätig werden, da Sie die Bearbeitung über die Hotline bevorzugen.Viele GrüßeTorsten S.

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