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vor 10 Stunden
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@DDanielD
0
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vor 10 Stunden
Guten Tag @DDanielD,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir leid, dass du auch nach Austausch ein defektes Endgerät erhalten hast.
Du kannst in diesem Fall selbstverständlich einen erneuten Austausch über den Shop veranlassen. Alternativ, kannst du einen Austausch hier über das Online Formular starten.
Wir können erst einen weiteren Austausch veranlassen, nachdem wir das Gerät sowohl selbst wieder zurückerhalten, als auch geprüft haben.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüße
Luke
7
von
vor 5 Stunden
Da das erste Gerät nicht defekt geliefert wurde, sondern es erst später zu dem Defekt kam, handelt es sich hier um eine Reparatur.
Hey @DDanielD,
so gerne ich würde, kann ich kein Neugerät versenden.
Die Kollegen im Shop haben es richtig gesagt. Da das erste Gerät nicht defekt geliefert wurde, sondern es erst später zu dem Defekt kam, handelt es sich hier um eine Reparatur.
Ist natürlich sehr ärgerlich, dass das jetzige Gerät nicht in Ordnung ist.
Wir können jetzt nur einen erneuten Reparaturauftrag stellen. Oder es wird das Onlineformular genutzt, welches mein Kollege schon mitgeteilt hat.
Viele Grüße
Sabrina
Woher kommen immer diese Unkenntnisse zur Gewährleistung?
von
vor 5 Stunden
man könnte meinen dass es bewusst so geschult wird 🤷♂️
0
von
vor 5 Stunden
Nunja, der "mündige" Kunde kennt seine Rechte auch meistens nicht. Also ein guter Nährboden.
Aber, ein Schelm, wer Böses denkt. ;-)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von