Guten Tag zusammen,

ich versuche seit mehreren Wochen meine Glück in der Hotline der Telekom. Leider ist der Kundenservice wirklich derart schlecht, dass ich immer wieder die gleichen Phrasen bekommen:
"Schalten Sie das Handy aus und starten Sie es erneut" - "Starten Sie den Router neu, lassen Sie den Router mal 10min vom Strom" etc.. 

Völliger Quatsch. Alles schon oft gemacht. 

Wir haben seit einigen Wochen einen neuen Mieter im Haus. Ob das damit zusammenhängt, weiß ich nicht. Kurz danach haben wir massive Störungen im Mobilfunk und Festnetz bekommen. 

Telefonieren in der Wohnung ist unmöglich. Wir haben kein Netz. Auch die WLAN Verbindung bricht regelmäßig ab. 

Komisch ist, ich habe noch (zum Glück) einen Kabelvertrag von Vodafone. Hier läuft das Internet ohne Probleme. 

Mobilfunk ist jedoch trotz E-Sim bei Vodafone, Telekom und O2 sowie 1&1 gestört. Wir haben schon zahlreiche Gäste zuhause gehabt, alle haben kein Netz. 

Es ist nicht einmal möglich einen Notruf abzusetzen.

Ich hatte von einigen Wochen einen Techniker der Telekom mal vor Ort. Dieser sagte mir, dass es eine Möglichkeit gäbe ums Haus zu laufen und den störenden zu finden. Bisher ist aber nichts passiert. Das ist nun 5 Wochen her. Trotz mehrerer Versuche in der Hotline habe ich nie jemanden an den Hörer bekommen, der sich dieser Sache annehmen mag. 

Wir haben zahlreiche Telekom Verträge im Geschäftlichen Sektor. Hier bin ich einen deutlich besseren Kundenservice gewohnt. Was hier aber auf privater Ebene abgeht ist echt verrückt. 

Im nächsten Monat läuft mein Vodafone Vertrag aus. (Ich hätte nie gedacht dass ich so froh über einen Vodafone Vertrag sein würde). Bis dahin muss ich eine Lösung gefunden haben. Andernfalls ist Telefonieren zuhause + das WLAN nicht mehr möglich. 

Nun meine Frage: Was kann ich tun? Wohin kann ich mich wenden um Hilfe zu bekommen? Und warum haben wir urplötzlich keinen Empfang mehr in der Wohnung. Vorher hatten wir flächendeckend 5G volle Balken. (Wir wohnen in einer Großstadt). 

Danke.