Kundenrückgewinnung ruft an und keiner meldet sich

Question

Hallo Zusammen, ich habe seit fast 20 Jahren einen Vertrag bei der Telekom und bin grundsätzlich zufrieden. Dieser alte Vertrag ist aber in der aktuellen Markübersicht viel zu teuer (also eigentlich schon seit Jahren aber ich bin relativ träge beim Wechseln). Da die normalen Verlängerungsangebote auch viel schlechter als die für Neukunden sind habe ich mich nun endlich dazu durchgerungen den Vertrag zu kündigen. Nach der Kündigung ruft auch regelmäßig die Kundenrückgewinnung an aber es ist nie jemand dran. Habe das Spiel bestimmt schon 20 Mal durch. Jetzt habe ich noch 3 Wochen bis zum Vertragsende und wenn mich niemand erreicht, werde ich wohl oder übel zu einem anderen Anbieter wechseln müssen. Ich habe hier nun schon gelesen, daß man die Kundenrückgewinnung selbst nicht erreichen kann, also was kann ich noch tun?Vielen Dank schon mal im voraus!

Stefanie W. · Accepted Answer

Hallo @denny.ziegner, vielen Dank für unser Gespräch. Auch wenn wir diesmal nicht zueinander gekommen sind, wünsche ich Ihnen weiterhin viel Erfolg in unserer Community. Wenn wir wieder helfen können, sagen Sie gerne Bescheid. Viele Grüße Stefanie W.

Has · Answer

Wenn Sie auf die jetzige Rufnummer verzichten, können Sie den gekündigten Vertrag auslaufen lassen und einen neuen Vertrag abschließen.

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