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StreamOn für "aktuelle" Tarife - Tarifwechsel in den gleichen Tarif möglich?
8 years ago
Hallo,
die neue StreamOn-Funktion ist ja nur für die neuen MagentaMobil-Tarife vom 04.04.2017 zubuchbar.
Ich habe nun Anfangs des Jahres meinen Handyvertrag (MagentaMobil M) verlängert - entsprechend noch in der Vorgängergeneration. Mit der funktioniert StreamOn nicht, also müsste ich meinen Vertrag irgendwie auf die aktuelle Tarifversion upgraden lassen.
Nun steht auf eurer Webseite folgendes:
- Sie können Ihren Tarif jederzeit und kostenfrei wechseln, wenn der Grundpreis des neuen Tarifs mindestens 5 Euro höher ist als Ihr bisheriger.
- Ein Tarifwechsel in einen günstigeren oder gleichpreisigen Tarif ist frühestens nach 12 Monaten möglich. Dieser Wechsel kostet einmalig mindestens 49,95 Euro.
In den Tarifen Complete Premium und MagentaMobil Premium ist ein Wechsel nach 24 Monaten möglich. - Die Restlaufzeit Ihres alten Vertrags bleibt immer bestehen.
- Ein Tarifwechsel nach Ihrer Mindestvertragslaufzeit ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung kostenfrei.
Heißt das, ich muss jetzt entweder einen teureren Tarif wählen ODER 12 Monate warten und 50 EUR bezahlen, damit ich StreamOn nutzen kann? Oder ist ein Tarifupgrade von Generation X auf Generation Y im gleichen Tarif auch vorher und kostenfrei machbar? Und wie gehe ich dann da vor?
Danke & liebe Grüße,
D.
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8 years ago
In dem Fall dieser Produkte ist ein kostenfeier Wechsel jederzeit möglich.
M -> M
M -> L
L -> M wird nicht kostenfrei sein.
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8 years ago
Ich wollte auch einmal einen Tarifwechsel über die Webseite durchspielen. Derzeit bekomme ich aber nur eine Fehlermeldung "Customer data is not found" angezeigt.
Ist das im Moment normal oder stimmt etwas mit meinen Kundendaten nicht?
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8 years ago
Scheint normal zu sein - hatte ich auch.
Habs über den Live-Chat regeln lassen
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8 years ago
@DasDeX @Gelöschter Nutzer @DonKing Wie ich sehe, hat @Kugic Ihnen hier schon die richtigen Antworten präsentiert.
@Gelöschter Nutzer stimmt, hier gibt es derzeit ein paar Probleme, aber über die Magenta Service App funktioniert es. Gerne kann ich auch dabei unterstützen.
Viele Grüße
Dean B.
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accepted by
8 years ago
Der Unterschied ist technischer Natur im Backend, soweit ich das bisher weiß. Daher ist der Wechsel in diesem Fall auch kostenfrei.
WIe gesagt: Promo-Preise ggf. Weg - darauf achten.
Technisch habe ich nun doch was gefunden.
Es wird defintiv die App der Partner benötigt, aber Multi-SIM geht.
Keine Anrechnung nur im Inland.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/voraussetzungen-streamon
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Der Unterschied ist technischer Natur im Backend, soweit ich das bisher weiß. Daher ist der Wechsel in diesem Fall auch kostenfrei.
WIe gesagt: Promo-Preise ggf. Weg - darauf achten.
Technisch habe ich nun doch was gefunden.
Es wird defintiv die App der Partner benötigt, aber Multi-SIM geht.
Keine Anrechnung nur im Inland.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/voraussetzungen-streamon
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