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Stream on video

5 years ago

Hallo!

 

Ich hab seit 2 Jahren den Magenta M Vertrag 4 Generation. Ich hab mein DSL Vertrag der Telekom gekündigt und damit meine Stream on Video Option verloren. Durch meine Vertragsverlängerung meines Smartphones habe ich eine monatliche Gutschrift von 10€ die ich nicht verlieren möchte. 

Im Chat hat man mir gesagt sie buchen es kosten frei dazu. 10 Minuten später ruft man mich an und sagt es geht nicht. Noch nicht Mal für ein Aufpreis. 

Ich wäre ja bereit in den neuen Magenta M Vertrag der 5. Generation zu wechseln aber ich möchte meine 10€ Bonus nicht verlieren. 

In der App geht es nicht zum dazu buchen.

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      hallo @ttdatworks da hilft wohl leider nur der Wechsel in die aktuelle Generation mit der Gefahr des Verlusts der Gutschrift! Alternativ hat vielleicht jemand in deinem Bekannten/Verwandten Kreis einen Telekom Anschluss hat mit dem du wieder den Magenta Eins kombinieren kannst! Oder du machst einen neuen DSL Vertrag!

      6

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      5 years ago

      da ich den Mobilfunkvertrag zwischenzeitlich gekündigt hatte hat man mir ein Bonus eingeräumt wenn ich bleibe.

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      5 years ago

      Ud das hast du schriftlich und du hast auch schrifltich wie lange dieser Bonus gültig ist?

      Wenn ja dann hat das ja nix mit den 5€ MagentaEins-Bonus in den neuen Tarifen zu tun sondern läuft unabhängig davon. Hier müsste dann ein Teamie mal schauen ob du den Bonus beibehalten darfst wenn du den Tarif wechselst.

       

      Dazu musst du deine Daten mal im Profil hinterlegen damit ein Teamie Einsicht hat.

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      5 years ago

      Ein Generationswechsel ist mit Verlust des Bonus verbunden, da gab es nur einmal eine Ausnahme, jetzt nicht mehr.

      Unlogged in user

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    • 4 years ago

      Mein MagentaMobil Prepaid XL Vertrag wurde gekündigt obwohl ich am 30.11. & 03.12. & 07.12.2020 je 15,00 Euro bei ALDI Gutenhabenkarten gekauft habe, also 45,00 Euro insgesamt und sie unter*101*CODENUMMER# aufgeladen habe und die Flatrate funktionierte schon im Ende November nicht mehr, es wurden alle Gespräche mit dem Handy voll belastet und das GUTHABEN total abgerechnet wenn ich telefoniert habe-deswegen habe immer wieder aufgeladen (s.oben) und die Auskunft 11833 z.B. wurde mit 4,00 Euro belastet und die SMSen zu 66166  jeweils mit Gesamtkosten pro SMS mit 2,00 Euro abgebucht! Ich habe jetzt noch ein Guthaben von 14,55 Euro! Ich verlange von Ihnen das Sie die GUTHABEN (siehe oben von 45,00 EURO) meinem Konto gutschreiben und die Kündigung zurücknehmen und ihrerseits die Fehler bei Ihnen suchen, ich hab immer genügend Guthaben gehabt und habe immer rechtseitig GUTHABEN aufgeladen !!!!!! Meine Daten: Handy Nr. xxxx und nicht wie in Ihrem Schreiben angegeben vom 04.12.2020 KÜNDIGUNG Ihres PREPAID -VERTRAG angegebene Nummer xxxx; Kundennr.: xxxx; Kundenkonto: xxx! Mir fehlt die Auftragsnummer, können Sie mir die bitte per SMS oder per email xxxmitteilen DANKE!!!!!gez. xxx KURZ die Fehler sind bei Ihnen zu suchen???????

      3

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      4 years ago

      burkhard-baumann

      KURZ die Fehler sind bei Ihnen zu suchen???????

      KURZ die Fehler sind bei Ihnen zu suchen???????

      burkhard-baumann

      KURZ die Fehler sind bei Ihnen zu suchen???????


       

      Folgende Fehler sind bei dir zu suchen @burkhard-baumann 

      1. Veröffentlichen deiner kompletten Daten (die hab ich zum Schutz gelöscht, so was muss nicht sein) Werbung lässt grüßen, alle die  sich deine Mailadresse und deine Handynummer notiert haben können dich jetzt nerven.
      2. Einen wildfremden Thread kapern um ein Anliegen loszuwerden dass hier völlig falsch ist weil es nix mit StreamOn Video zu tun hat
      3. Deine Tastatur scheint zu klemmen, anders kann ich mir das mit den vielen Satzzeichen nicht erklären.

       

      Hier bist du in einem Kunde-zu-Kunde-Forum, von uns kannst du viel verlangen aber wirst es nicht bekommen. Vielleicht schaut ein Teamie nochmal in den alten Thread und meldet sich bei dir, ich würde jedoch empfehlen einen eigenen Thread aufzumachen,

      Answer

      from

      4 years ago

      Guten Abend @burkhard-baumann, ich bin froh, dass @CobraCane bereits wichtiges geklärt hat, danke für den schnellen Einsatz. Ich schlage vor, dass ich mich dazu telefonisch melde, sodass wir alles persönlich klären können. Wann ist es passend? Fröhlich Lieben Gruß, Diandra S.

      Answer

      from

      4 years ago

      Leider haben wir bisher nicht zusammengefunden @burkhard-baumann. Passt es besser am Vormittag oder doch am Nachmittags? Lieben Gruß, Diandra S.

      Unlogged in user

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