Stream On Video trotz MagentaMobil M Young nicht zubuchbar

vor 5 Jahren

Guten Tag,

aus irgendeinem Grund wird mir angezeigt, ich könnte StreamOn Video nicht hinzubuchen. Dies obwohl ich MagentaMobil M Young als Tarif habe.

Könnte mir jemand den Fehler erklären und sagen, wie ich das lösen kann? 
Freundliche Grüße 

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0

6

  • vor 5 Jahren

    @christin-elisabeth.wolf 

    Ist die Option evt. schon aktiv?
    Du siehst in den Vertragsdetails im Kundencenter ob die Option bereits gebucht ist.

    2

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo,

    nein, es ist StreamOn Music mit drinen, aber Video kann ich nicht hinzubuchen.

    0

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @christin-elisabeth.wolf 
    Da die Option StreamON Music&Video heißt kann ich mir vorstellen, dass du erst StreamON Music rausnehmen musst bevor du die Option mit beidem buchen kannst.

     

    Probier das einfach mal aus.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Hallo @christin-elisabeth.wolf 

    In welcher Generation befindet sich ihr Tarif?

    In der 3.Generation geht StreamOnMusik&Video erst im Tarif MagentaMobilL.

    0

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo und guten Morgen, @christin-elisabeth.wolf.

    Hinterlege bitte einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
    Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo und guten Tag, @christin-elisabeth.wolf.


    Ich habe gerade noch einmal nachgesehen, konnte aber keine Angaben entdecken.
    Hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit geklärt?

    Freundliche Grüße
    Carolin L.

    0

Uneingeloggter Nutzer

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