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Stream on Video nicht zubuchbar/Umstellung auf Bezahlung per Rechnung
5 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe mehrere Anliegen.
Ich besitze einen Vertrag und zusätzlich Family Card M.
Als ich die Family Card angeboten bekommen habe, per Magenta App, stand dort, dass Stream on "Video" wäre mit dabei.
Wie ich jetzt feststellen musste ist dies nicht der Fall.
Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich das Angebot nicht zusätzlich abgeschlossen, da Stream on Video mir wichtig war,
Was kann man hierzu tun?
Mein nächstes Anliegen wäre, dass ich gern von Abbuchung per Lastschriftverfahren auf Rechnung wechseln würde.
Ich hoffe mir kann Jemand vom Team helfen.
Liebe Grüße
Nadine
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5 years ago
StreamOn Musik/Video wäre aber möglich mit dem M. Wieso geht das bei Dir nicht?
Generell ist bei den Verträgen die Abbuchung/Lastschriftverfahren Pflicht.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Einfach unter 4.1 bei den Pflichten lesen.
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5 years ago
Das "Telekom Hilft" Team konnte mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit lösen, danke nochmals 👍
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5 years ago
es freut mich zu hören, dass wir dein Anliegen klären konnten.
Wenn mal wieder Fragen aufkommen, helfen wir natürlich gerne.
Ich wünsche schöne sonnige Tage.
Finn A.
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5 years ago
Das "Telekom Hilft" Team konnte mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit lösen, danke nochmals 👍
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