Stream on deaktiviert
5 years ago
Hallo meine stream on Option hat sich einfach von selbst deaktiviert. Ich musste heute die Option wieder dazu buchen... gemerkt habe ich das, weil mein Datenvolumen aufgebraucht war, trotz normaler Benutzung. Woran liegt das und kann das wieder passieren?
Auf alle Fälle sehr schade und ärgerlich!
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5 years ago
Hallo @n-weckerle ,
ist der MagentaEins-Vorteil noch gebucht?
für den Festnetzbereich z.B. hier:
https://www.telekom.de/kundencenter/vertrags-details?c=VEIwNjYxMTg4ODI2
Mobildunk hier:
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragsdetails?c=2036639098
Sonst auch auf jeder Rechnung.
Wurde ggf. tariflich/vertraglich etwas umgestellt?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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5 years ago
Hallo @n-weckerle
Hallo meine stream on Option hat sich einfach von selbst deaktiviert. Ich musste heute die Option wieder dazu buchen...
Hallo meine stream on Option hat sich einfach von selbst deaktiviert. Ich musste heute die Option wieder dazu buchen...
Hast du irgendwas an dem Vertrag umstellen lassen?
Wichtig, nach der Buchung das Smartphone neu zu starten, damit StreamOn funktioniert.
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5 years ago
Hallo, nein ich habe nichts umgestellt, das ist ja das komische und was mich so verärgert.
Answer
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5 years ago
@n-weckerle
Seit wann hast du vorher StreamOn genutzt?
Unlogged in user
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5 years ago
gern übernehme ich und überprüfe, ob alles richtig hinterlegt ist.
Hierzu benötige ich deine Rückrufnummer. Hinterlege diese bitte in deinem Profil und lass es mich anschließend wissen, damit ich nachschauen kann.
Liebe Grüße Cosa M.
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