Ich habe im September einen neuen Prepaid Jahrestarif mit Rufnummernmitnahme bei der Telekom abgeschlossen. Der Vertragsbeginn ist jetzt am Montag der 24.11.25 (Portierung der Rufnummer von Klarmobil zur Telekom).

Aufgrund des Black Friday Deals vom 20.11., in dem es im Jahrestarif 360GB Datenvolumen statts bei meinem Jahrestarif 180GB gibt, habe ich am 15.11. meinen Vertrag widerrufen. Ich dachte das höhere Datenvolumen bekommen nur Neukunden. Nach meinem Widerruf wollte ich den Jahrestarif zu den Black Friday Konditionen neu buchen.

Mittlerweile weiß ich aber das auch Bestandskunden das höhere Datenvolumen im bestehenden Jahrestarif bekommen.

Heute Nachmittag wurde mir per Mail mitgeteilt das der Widerruf erstmal nicht geht, da die Zeit zwischen meinem Widerruf am 15.11. und der Rufnummerportierung zur Telekom am 24.11. zu kurz ist. Der Kundenservice hat meine Stornierung verschoben und der alte Jahrestarif startet erstmal am 24.11. mit der Portierung meiner Nummer. Sie hatten Angst das meine Handynummer, durch das kurze Zeitfenster, verloren geht. Sie haben dann die Stornierung um 10 Tage nach hinten verschoben (also so um den 4.12.).

Mit dem Wissen das Bestandskunden auch das höhere Datenvolumen bekommen, möchte ich meinen Jahrestarif nicht mehr stornieren, sondern er soll normal am 24.11. beginnen und dann weiterlaufen. Ich würde mir das höhere Datenvolumen in der Mein Magenta App selbst kostenlos dazubuchen.

Ich habe über den Link in der Stornierungsbestätigungsmail einen Rückruf angefordert. Mal sehen wann der durchgeführt wird.

Könnt Ihr bitte die Stornierung meines Prepaid Jahrestarifs zu Anfang Dezember rückgängig machen, so das der Jahrestarif ganz normal weiterläuft!!!!

Der Telekom Shop vor Ort kann nix tun, weil ich wohl erst am 24.11. mit der Nummer bei der Telekom bin. Ich habe nur eine Auftragsnummer.