Gelöst
"Still-legung" im Auftragsstatus Mobilfunk
vor 6 Jahren
Hallo, habe kürzlich zwei Family-Cards bestellt. Nun tauchte im Auftragsstatus die Meldung "Still-legung" und der Vermerk "Neu", da wo sonst "Erfasst" oder ähnliches steht auf. Die Sim-Karten habe ich inzwischen erhalten. Die dazu bestellten Geräte sind erst ab dem 2. September 2019 lieferbar. Was bedeutet nun dieser Status "Still-legung"? Wird man darüber informiert, wenn man Endgeräte nicht bekommt, aus welchem Grund auch immer? Ich bin da etwas verwirrt und verunsichert, da ich es bei Freunden schon erlebt habe, dass sie sich einen Mobilfunkvertrag bei einem anderen Anbieter gemacht haben, aber eben das bestellte Gerät nicht bekommen haben. Kann das bei der Telekom auch passieren und wird man dann darüber informiert?
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Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Dein Vertrag ist so lange stillgelegt bis du dich meldest um die Karten in Betrieb zu nehmen.
Liegt daran weil du die Endgeräte noch nicht hast und dementsprechend den Vertrag ggfs, noch nicht nutzen kannst,
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallöchen nochmal! Danke für die Antworten. Die Sache ist inzwischen erledigt. 😊 Gestern schon kamen die beiden Geräte. Nun können wir die Verträge voll und ganz nutzen.
Danke nochmals an alle!
LG Manuel Ili
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