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Status „Warten auf Tauschgerät“ stockt

vor 21 Tagen

Hallo zusammen,

mein Reparaturauftrag hat seit dem 14.09.26 den Status „Warten auf Tauschgerat".

Es handelt sich um eine Anio 6 und der Vertrag läuft weiter. Ist bereits der zweite Garantiefall.

Wie komme ich zu einer schnellen Lösung?

Danke und Gruß

Martın

Letzte Aktivität

vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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vor 21 Tagen
Gewährleistung oder Garantie? Das ist wichtig welcher Weg genutzt wurde. Ist nämlich völlig unterschiedlich.
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vor 21 Tagen
Rechtlich sicherlich. hier ist Gewährleistung gemeint.

Wurde von der Telekom geprüft und mir wurde ein Austauschgerät zugesagt. Daher ja auch der Status. Darum geht’s
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vor 20 Tagen
Hallo @MartinZett,

tut mir leid, dass es mit dem Austauschgerät dauert. Lass uns da einmal drauf schauen. Wann bist du denn telefonisch erreichbar?

Grüße

Peter
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von
vor 2 Stunden
Das Austauschgerät ist immer noch nicht da.

Letzte Info vom 05.10. ->

Guten Tag , zu Ihrem Serviceauftrag T2600xxxx hatten Sie nach dem Auftragsstatus gefragt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten zu Ihrem Gerätetyp mangelt es uns derzeit an Ersatzgeräten. Sobald eins für Sie zur Verfügung steht, werden wir es umgehend versenden. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.Freundliche GrüßeIhr Telekom Kundenservice.

Wie lange muss man denn jetzt hier eine Wartezeit akzeptieren? 1 Monat ist jetzt rum..
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