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vor 6 Tagen
Steht im Spotify Account denn, dass er mit der Telekom verknüpft ist?
1
von
vor 3 Tagen
Es steht als Zahlungsmethode "Abrechnung über Mobilfunkanbieter".
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@Sharôn Opheliac
Spotify bedient sich hier einer weiteren Firma, hast Du dort schon versucht
https://boku.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Ganz unten auf der Seite kann man die gewünschte Sprache ändern.
Gruß Waage1969
2
von
vor 3 Tagen
Nein, da habe ich es noch nicht versucht. Von der Firma wusste ich aber bisher auch nichts. Spotify hatte direkt an die Telekom verwiesen.
Ich hab denen jetzt mal geschrieben. Interessant das man dort auch den Verlauf einsehen kann 🧐
von
vor 3 Tagen
@Sharôn Opheliac
Vielen Dank für das nette Gespräch.
leider konnte ich anhand der Fehlermeldungen nicht wirklich herausfinden, warum die Spotify-Abbuchung nicht geklappt hat.
Vorher wurde das Abo ja ganz normal abgebucht.
Wir haben jetzt besprochen, dass wir noch die Apple Music Buchung abwarten und falls das auch nicht funktioniert, gehe ich tiefer in die Fehlersuche.
Falls von Boku in der Zwischenzeit eine Rückmeldung kommt, nehme ich diese Information natürlich auch gerne.
Liebe Grüße
Mandy
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von