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Speedbox sehr guter Empfang aber extrem langsam
6 years ago
Hallo,
ich habe seit einiger Zeit eine Speedbox und wollte diese als DSL nutzen, da in dem Ort in den ich gerade gezogen bin DSL Mangelware ist. DSL Bandbreite liegen hier maximal 2 mbits an. Man hat mir damals vom Umzugsteam her empfohlen die Speedbox zu beauftragen. Nach kurzer Recherche und mit 300 mbits Geschwindigkeit in Aussicht, habe ich die Speedbox dann bestellt. Jetzt seit einigen Tagen das dunkle Erwachen:
Ich habe prinzipiell eine miserable Geschwindigkeit. Wenn es hoch kommt habe ich in einer Minute mal 5 mbit. Dafür in der nächsten Minute dann wieder < 1 mbit.Tageszeiten unabhängig möchte ich behaupten. Leider kann ich so überhaupt nicht von zuhause aus arbeiten, geschweige denn Videokonferenzen - die zwangsläufig funktionieren müssen - halten.
Die Speedbox zeigt vollen Empfang an. Die Cell ID ist: 25786880
Bin echt enttäuscht, dass ein Kunde so in die Irre geführt wird. Man lockt mit 300 mbits und dann das ...
Ist die Auslastung der Zelle vielleicht zu hoch?
Kann ich die Zelle wechseln? Wenn ja, wie?
Viele Grüße
7850
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6 years ago
Nenn mal Frequenzband, RSRP und RSRQ wert.
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6 years ago
Ja klar, max. 1 mbit. Unter anderem auch nochmal von der Bundesnetzagentur. Würde das Ergebnis gerne hier hochladen, aber das geht leider nicht. Kann ich dir das schicken?
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6 years ago
Du kannst ein Screenshot machen und dann als Foto hier posten.
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6 years ago
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6 years ago
vielen Dank für deine Nachricht und deine Schilderung.
Ich kann verstehen, dass du in Anbetracht der Möglichkeit bis zu 300 MBit/s zu empfangen bei diesen Ergebnissen mehr als nur enttäuscht bist.
Hast du vorab denn bei dir die LTE -Verfügbarkeit einmal getestet?
Wie schaut es mit einem Standortwechsel innerhalb der Wohnung? Hast du dies bereits einmal versucht?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Sarah D.
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6 years ago
Hallo Sarah,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ja ich habe auch mehrere Räume ausprobiert. Sogar draußen. Ich verweise immer wieder gern auf die Empfangsanzeige des Routers, welche mir sagt, dass LTE voll empfangen wird.
Das ist auch der Grund weshalb ich mich frage, was da los ist?
VG Nils
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6 years ago
anhand der hinterlegten Kundennummer habe ich mir einen Überblick über deinen Standort verschafft. Dort hat das LTE eine Geschwindigkeit von bis zu 75 MBit/s. Wenn das Netz eine entsprechende Auslastung hat, kann es gut sein, dass die Geschwindigkeit des LTE zu wünschen übrig lässt.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Hallo Karl,
Ich hatte hier bereits Magenta S mit dem selben Ergebnis. Liege laut Technik am Ende einer Sternverteilung. Habe den Anschluss bereits widerrufen.
VG Nils
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6 years ago
Angeblich erhalten Speedbox Nutzer weniger Kapazität in der Funkzelle, wenn anderen Handynutzer in der selben Funkzelle eingebucht sind und Kapazitäten in Anspruch nehmen tun.
Nennt sich Verkehrsmanagementmaßnahmen.
Findet man unter:
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewAGB-Start?AGBID=2494&Char=V&ArchivOnly=
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6 years ago
.!.!.!..LIEBER FRAU NILS 88.!.!.!..ICH HABE DIE GLEICHE SEHR, NEGATIVE ERFAHRUNG, VON DER TELEKOM HINNEHMEN MÜSSEN.!.!.!..GENAU DAS GLEICHE PROBLEME, MIT DER GLEICHE SPEEDBOX HINNEHMEN MUSSEN.!.!.!...ABER ICH BEKOMME WEN ÜBERHAUPT NUR MAL DIE HELFTE GESCHWINDIGKEIT, VON WAS ICH SEIT XXX JAHRE MONATLICH FÜR MONATEN, AN DIE TELEKOM FÜR VOLL GESCHWINDIGKEIT BEZAHLEN MUSSTE.!.!.!..DIE TELEKOM HAT MIR EINE HERVORAGENG " SPEEDBOX VERKAUFT.!.!.!..ABER, ABER MISERABLE, MISERABLE, MISERABLE INTERNET GESCHWINDIGKEIT.!.!.!..ICH HABE SEIT 5 WOCHEN FESGESTELLT, DAS DIE GESCHWINDIGKEIT EXTREM, EXTREM NOCH ZU LANGSAMER GEWORDEN IST.!.!.!..ICH HABE PAAR MAL ANGERUFEN, BEKAM ICH NUR DIE GLEICHE DUME ANTWORT.!.!..ALLES HÄNGT DAVON AB, IN WELCHE " STADTTEIL GEBIET, DAS ICH INTERNET VEKABELT BIN.!.!.!...Mit freundlichen Grüßen Frau Nils 88.!.!.! Stephan Apovor.!.!.!.
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6 years ago
leider ist eine Sonderkündigung in diesem Fall nicht möglich.
Grund dafür ist, dass die Speedbox weder Standort-begrenzt ist noch eine gewisse Mindestgeschwindigkeit vor rausgibt.
Ich verstehe natürlich trotzdem deinen Unmut über die aktuelle Situation, jedoch muss ich in diesem Fall auf, die für dich unschönen, Fakten hinweisen.
Viele Grüße Nico B.
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6 years ago
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5 years ago
Wisst ihr, es ist aber echt a....langsam. Was mich wundert ist, dass man 2018 so gut hingekriegt hat bei uns, und 2019 gings total in den Keller. Ich tät kündigen wegen nicht erbrachter Leistung, aber die andern zwei Netzbetreiber machen es nicht besser, glaube ich. Dann biste aus dem Vertrag und hast gar nichts. Und besser als ISDN ist es allemal. Es hilft nur Umziehen, und das war schon vor 20 Jahren so. Da haben Telekom und Mobilcom noch versucht, was zu retten, und da ist es abends auch zusammengekracht.
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5 years ago
@mayerchristel
1 Thema in 2 Threads ist kontraproduktiv, schreib bitte hier weiter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/HotSpot-WLAN-TO-GO/Speedbox-langsam/td-p/3801587
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5 years ago
Ich möchte in meinem Thread ungerne das Thema Kündigung, sorry. Ich wollte nur anmerken, selbst wenn das geht, bringt es ja nichts.
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