Gelöst

Sonderkündigung nicht mehr angebotener Altvertrag

vor 6 Jahren

 Guten Tag, liebes Telekom Team. Ich habe folgendes Problem:

 

Ich habe einen sündhaft teuren und und unwirtschaftlichen Altvertrag (Magenta mobil L plus mit top Smartphone PREMIUM) der nicht mehr von der Telekom angeboten wird. Diesen Vertrag kann ich Im Kundenzentrum nicht ändern. Ein Downgrade oder ein Tarifwechsel ist im Kundencenter nicht möglich. Ich möchte diesen Vertrag auf keinen Fall mehr haben und nicht verlänger. Besteht vielleicht ein Sonderkündigungsrecht oder in die Möglichkeit in den Geschäftskundentarif zu wechseln, deren Anforderungen ich erfülle? Oder bleibt mir nichts anderes übrig als den Vertrag bei der Telekom auslaufen zu lassen und meine Rufnummer zu eurem großen  Wettbewerber mitzunehmen? Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da ich im mit Der technischen Dienstleistungen sonst bei der Telekom eigentlich sehr zufrieden bin.

 

 Vielen Dank für Eure Hilfe!

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Guten Morgen @MaaBeh, ich wünsche dir ein frohe neues Jahr.

    Es ist weder eine Sonderkündigung, noch ein Wechsel in einen Geschäftskundentarif vor Ende der Bindefrist möglich, ebenso kein Downgrade in einen anderen Privatkundentarif.

    Sicher nicht die Antwort, die du dir erhofft hattest, aber ich kann dir in diesem Fall leider nichts anderes sagen.

    Viele Grüße
    Julia S.

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