Solved

Sonderkündigung Mobilfunkverträge wegen Umzug ins Ausland

6 years ago

Hallo liebes Telekom-Hilft Team,

 

ich ziehe Ende August wieder in meine Heimat Australien und muss daher mein Handyvertrag und den meines Partners (läuft auch auf mich) per Sonderkündigung vorzeitig kündigen. Wie muss ich da genau vorgehen? Über das Onlineformular kann ich dies nicht abwicklen und die Email Adresse für den bereich der dies im Mobilfunk abwickelt ist mir nicht bekannt. 

Leider habe ich aktuell noch keinen Nachweis, außer meinen Australischen Reisepass das ich dort hin zeihe. Da ich mich hier in DE auch erst 1 Woche vor Umzug abmelden kann. 

 

Wollte jedoch sicherstellen, dass ich nicht irgendeine Mindestzeit abwarten muss um aus den Verträgen zu kommen. Auch würde ich gerne die beiden Nummern auf Prepaid umwandel. Da ja doch noch einige die Nummern haben und somit über Prepaid mich dann noch auch im Ausland daruf anrüfen können. 

 

Wie gehe ich hier am besten vor? Könnte sich dazu jemand bei mir melden?

 

Danke!

821

20

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hier findest du alle Informationen und welche Unterlagen du benötigst.
      https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-ins-ausland

      0

    • 6 years ago

      Hallo und guten Tag, @svth89.

      Kugic hat dir bereits den richtigen Link mit an die Hand geben können. Fröhlich
      Sobald die Kündigungen für deine Verträge hinterlegt ist, dann lasse mir bitte auf diesem Wege noch einmal ein kurzes Zeichen zukommen.
      Danach können wir uns gemeinsam ansehen, wie wir mit den Rufnummern verfahren wollen.
      Einverstanden? Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      17

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo und guten Tag, @svth89.

      Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
      Passt es dir später besser?

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Carolin L. ,

       

      gerne ab jetzt jederzeit! Mein Telefon war auf stumm gestellt und ich habe im Büro not schlechten Empfang.

       

      Gerne nochmal versuchen. 

       

      LG

      Sven

      Answer

      from

      6 years ago

      Vielen Dank für dein wachsames Auge und deine Geduld mit uns, @svth89. Fröhlich

      Ich freue mich wirklich sehr, dass wir nun gemeinsam alles „bereinigen“ konnten.
      Bitte gib mir wieder ein kurzes Zeichen, wenn ich erneut für dich tätig werden darf.

      Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 6 years ago

      Hallo @svth89,

      so machen wir das. Fröhlich Wir sind jederzeit hier für dich da.

      Viele Grüße und einen angenehmen Tag wünscht dir
      Lilia N.

      0

      Unlogged in user

      Ask

      from

      This could help you too

      Solved

      in  

      797

      0

      1

      Solved

      in  

      2435

      0

      4

      Solved

      in  

      502

      0

      4

      in  

      172

      0

      2