Snapchat Account- Nummer
vor 4 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich mit einem etwas ungewöhnlichen und dringenden Anliegen an euch. Es geht um die Rettung eines alten Social-Media-Accounts (Snapchat), der leider nur mit meiner damaligen Telekom-Handynummer verknüpft ist.
Die Nummer wurde vor fast 7 Jahren abgeschaltet. Mir ist bewusst, dass alle regulären Fristen zur Reaktivierung längst abgelaufen sind. Wenn ich die Nummer jedoch anrufe, kommt keine Ansage wie „Diese Nummer ist nicht vergeben“, sondern der Anruf bricht nach einem kurzen Rauschen mit einem Auflegezeichen ab. Das deutet ja darauf hin, dass die Nummer eventuell „totgelegt“ im System liegt, aber noch keinem neuen Kunden zugeteilt wurde.
Da der normale Kundenservice hier verständlicherweise keinen Zugriff hat, wollte ich fragen, ob eure Experten aus der Fachabteilung prüfen können, ob diese Nummer noch im Telekom-Pool existiert. Falls ja, wäre ich sofort bereit, dafür eine neue Prepaid-Karte (MagentaMobil Prepaid) abzuschließen, wenn man die Nummer als Wunschrufnummer manuell darauf buchen könnte.
Ich habe meine Kontaktdaten und die betroffene Rufnummer bereits in meinem Community-Profil hinterlegt.
Ich wäre euch unendlich dankbar, wenn hier jemand einmal tief in die Systeme schauen könnte, ob da noch irgendeine Chance besteht!
Viele Grüße,
Lissy
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vor 4 Stunden
Das ist leider nicht möglich. Hier ist der Snapchat Anbieter zuständig
https://help.snapchat.com/hc/de/articles/38905681894676-Wie-kontaktiere-ich-den-Snapchat-Support
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1
von
vor 4 Stunden
@Marcel2605
Seit wann kann Snapchat dem Kunden eine Wunschrufnummer auf eine Telekom-Prepaidkarte machen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
die Nummer eventuell „totgelegt“ im System liegt
Hier kannst Du erstmal prüfen, ob die Rufnummer originär der Telekom zugeordnet wurde @Lissy
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/MobileDienste/zugeteilteRNB/start.html
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vor 4 Stunden
@Lissy
Die Teamies können sicherlich schauen inwiefern sie die Nummer für dich bekommen können, dazu müssen sie aber mit dir telefonieren.
Trage daher in deinem Profil eine Rückrufnummer ein.
sofern du Telekom-Kunde bist auch die Kundennummer, wenn du keine hast eine beliebige 10stellige Zahl.
Dann noch bitte hier schreiben zu welchen Zeiten du erreichbar bist.
1
von
vor 4 Stunden
Die Teamies können sicherlich schauen inwiefern sie die Nummer für dich bekommen können
@Lissy
Die Teamies können sicherlich schauen inwiefern sie die Nummer für dich bekommen können, dazu müssen sie aber mit dir telefonieren.
Trage daher in deinem Profil eine Rückrufnummer ein.
sofern du Telekom-Kunde bist auch die Kundennummer, wenn du keine hast eine beliebige 10stellige Zahl.
Dann noch bitte hier schreiben zu welchen Zeiten du erreichbar bist.
Der erste Schritt wäre, ist die Rufnummer überhaupt der Telekom zugeordnet. Der zweite Schritt, ist die Rufnummer vergeben. Gerade die Aussage
kommt keine Ansage wie „Diese Nummer ist nicht vergeben“, sondern der Anruf bricht nach einem kurzen Rauschen mit einem Auflegezeichen ab.
lässt mich stutzig werden. Es könnte eine IoT-Anwendung dahinter liegen, oder oder oder. Den ersten Schritt kann @Lissy selbst prüfen, Schritt zwei dann ein Teamie .
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von