Guten Abend. Ich habe in dieser Woche telefonisch ein Angebot der Telekom angenommen (Wechsel zu Tarif Magenta L). Nun habe ich heute eine SMS bekommen, in der steht, dass mein neues Smartphone auf dem Weg zu mir ist (Gerätetausch). Ebenso habe ich entsprechende E-Mails dazu erhalten. Jedoch habe ich gar kein neues Gerät bestellt. Zudem habe ich gesehen, dass ich angeblich Disney+ für 7 Euro/Monat bestellt haben soll. Das habe ich aber auch nicht veranlasst. Seit Stunden versuche ich, jemanden über den Chat zu erreichen- leider erfolglos. Kann mir bitte jemand helfen? Danke!
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vor 4 Jahren
Guten Morgen @mhausd und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für Ihre Nachricht und das sehr nette Telefonat von vorhin. 😊 Wie besprochen, habe ich Disney+ für Sie zum nächstmöglichen Datum, dem 28. Dezember 2021, gekündigt. Ein Endgerät ist nicht auf dem Weg zu Ihnen. Sie haben lediglich einen Tarifwechsel mit gleichbleibender Mindestvertragslaufzeit vorgenommen/vornehmen lassen. Da hat die Auftragsbestätigung Prio 1. 😊 Ich freue mich, dass ich helfen konnte, und wünsche Ihnen ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest. Alles Gute!
Liebe Grüße
Justina M.
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vor 4 Jahren
Danke für das freundliche Telefonat und die schnelle Hilfe! Super Service!
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