Smartphone nach Vertragsverlängerung an falsche Adresse

4 years ago

Ich habe am 04.12.20 meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Dummerweise hatte ich nach meinem Umzug und vor der Verlängerung in meinen Profildaten meine Adresse nicht geändert, sodass das Smartphone jetzt an die alte, falsche Adresse gesendet wird. Was kann ich tun?

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    • 4 years ago

      Hast Du denn im Perso schon die neue Adresse eintragen lassen? Dann bekommst Du das Gerät vermutlich nicht ausgehändigt, es geht zurück, die Verlängerung wird zurückgerudert... und in ein paar Wochen kannst Du dann erneut verlängern.
      Dass das vor Weihnachten noch klappt, das glaube ich aber nicht.

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    • 4 years ago

      Hallo @bastian.rohs 

      Haben Sie ein Nachsendeantrag bei der Post gestellt?

      Falls ja und es kommt per DHL, geht es an die neue Adresse.

      Ansonsten läuft es so wie es @muc80337_2  beschrieben hat.

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    • 4 years ago

      Hallo und guten Abend, @bastian.rohs.

      Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
      Hast du das Problem lösen können oder besteht noch Handlungsbedarf? Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin L.

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