Ich habe vor einem Monat mein erstes Smartphone gekauft. Ich habe immer noch das gleiche Prepaid wie mit dem alten Mobiltelefon, das war ein Gerät mit Tasten was außer telefonieren nichts konnte und nach zwölf Jahren seinen Geist aufgegeben hat.

Nun bin ich in ein EU-Nachbarland von Deutschland gereist und bin seit der Grenze komplett offline. Laut Experte aus einem Smartphonegeschäft habe ich nichts falsch eingestellt, aber ich kann nicht mal SMS empfangen geschweige denn nach Hause telefonieren. Wie kann das sein?