Hallo Telekom hilft Team,
ich versuche aktuell, meinen eigenständigen eSIM-Vertrag Smart Connect S in meinem bestehenden Telekom Kundencenter hinzuzufügen.
Die eSIM ist auf einer Samsung Galaxy Watch Ultra ( LTE ) aktiv und die Telefonie funktioniert. Wenn ich im Kundencenter jedoch die Rufnummer des Vertrags eingebe um einen neuen Vertrag hinzuzufügen, wird ein Bestätigungscode per SMS an diese Nummer gesendet. Da der Tarif jedoch eigenständig auf der Smartwatch läuft, kommt diese System-SMS der Telekom auf der Uhr leider nicht an.
Könntet ihr mich bitte dabei unterstützen meinen Smart Connect S Vertrag manuell meinem bestehenden Telekom Login zuordnen?
Vielen Dank für die Hilfe!
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vor 2 Monaten
Da der Tarif jedoch eigenständig auf der Smartwatch läuft, kommt diese System-SMS der Telekom auf der Uhr leider nicht an.
Warum?
Hast Du denn ein Handy gekoppelt? Falls ja mal WiFi, Bluetooth und Remoteverbindung deaktivieren
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von
vor 2 Monaten
alles schon probiert, auch Neustart der Uhr. Ein Mitarbeiter eines Telekom Shops ist ebenfalls bereits verzweifelt und hat mir geraten, mich an Telekom hilft zu wenden
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von
vor 2 Monaten
Das ging schneller als gedacht @katerspike70
Rückmeldung ist schon da. Kannst du mal gucken, ob du jetzt den Tarif im Kundencenter, bzw. in der App mit deinem Login sehen kannst?
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hey @katerspike70,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Wie besprochen habe ich ein Ticket erstellt, damit die Verknüpfung manuell vorgenommen wird mit deinem bestehenden Telekom Login.
Sobald ich da eine Rückmeldung habe, informiere ich dich hier.
Hab ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Rebekka
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von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @Asba51,
gerne unterstütze ich bei der Verknüpfung.
Auf einem Sonntag wollte ich Sie um diese Uhrzeit noch nicht aus dem Bett klingeln. Passt es ggf. heute noch am Nachmittag/Abend? Alternativ sonst gerne ein passendes Zeitfenster für ein Telefonat in den kommenden Tagen übermitteln.
Gruß Timo
von
vor 7 Tagen
Hallo @Timo N.
Ich bin ab jetzt für den ganzen Tag erreichbar. Dank für Ihre Rückmeldung.
Besten Gruß
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von
vor 6 Tagen
Hallo @Asba51,
hat ein bisschen gedauert, aber am Ende hat es doch geklappt :) Super!
Melde dich gerne wieder, wenn du Interesse an dem genannten Kombi-Angebot im Mobilfunk hast :)
Habe einen schönen Dienstag,
LG Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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