Sim nach 12 Stunden immer noch nicht aktiviert
1 month ago
Eigentlich sollte mit dem heutigen Datum mein Wechsel von Vodafone zur Telekom laufen.
Bei Vodafone ist die Nummer auch schon abgeklemmt.
Nur bei der Telekom tut sich bislang nichts.
Obwohl die Sim seit heute morgen um halb 6 im Handy steckt, ich selbiges schon zig mal neu gestartet habe, ist die Nummer noch immer tot.
Und im Kundencenter meiner Festnetz)Kundenummer ist auch kein Handyvertrag hinzugefügt worden.
Will ich die mitgenommene Rufnummer eingeben, ist sie nicht bekannt.
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This could help you too
2 years ago
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1 month ago
@Marcuss Damit das Telekom-Hilft-Team Dich kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten vollständig aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung. Das Team liest mit.
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1 month ago
Ich habe die Daten entsprechend angepasst
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1 month ago
Und im Kundencenter meiner Festnetz)Kundenummer ist auch kein Handyvertrag hinzugefügt worden.
Will ich die mitgenommene Rufnummer eingeben, ist sie nicht bekannt.
Eigentlich sollte mit dem heutigen Datum mein Wechsel von Vodafone zur Telekom laufen.
Bei Vodafone ist die Nummer auch schon abgeklemmt.
Nur bei der Telekom tut sich bislang nichts.
Obwohl die Sim seit heute morgen um halb 6 im Handy steckt, ich selbiges schon zig mal neu gestartet habe, ist die Nummer noch immer tot.
Und im Kundencenter meiner Festnetz)Kundenummer ist auch kein Handyvertrag hinzugefügt worden.
Will ich die mitgenommene Rufnummer eingeben, ist sie nicht bekannt.
@Marcuss Siehst auch erst wenn die aktiv ist. Und in der App erst 48 Stunden später
Aktiviere die Sim
https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/mobilfunk/sim-aktivieren
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1 month ago
Hallo @Marcuss,
leider konnte ich dich unter der hinterlegten Rufnummer nicht erreichen.
Wann passt es dann morgen besser?
Gruß
Maria
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1 month ago
@Maria R. Vielen Dank für den Versuch der Unterstützung. Leider war ich etwas zu langsam beim zweiten Anruf.
Vorerst hat sich das Problem ja aufgrund des Umstellungstermins am 6. April erledigt.
Ich hoffe, dann klappt es reibungslos.
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1 month ago
Hallo @Marcuss,
in Ordnung, sollte doch noch etwas sein, sind wir da.
Viele Grüße Lilia
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