Guten Tag liebes Telekom-Team,
ich habe einen mobilen LTE -Router Huawei E5785-320a gebraucht erworben, der ursprünglich von der Telekom stammt.
Beim Einlegen einer Fremd-SIM verlangt das Gerät einen SIM-Lock- bzw. Entsperrcode (NCK). Da ich aktuell kein Telekom-Kunde bin und das Gerät gebraucht gekauft habe, kann ich das reguläre Online-Formular mangels Kundennummer nicht absenden.
Das Gerät ist bereits älter als zwei Jahre.
Könntet ihr mir bitte den passenden Freischaltcode für dieses Gerät zukommen lassen?
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hier kannst du den Code anfordern:
Es geht nur über das Formular
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/sim-lock-entsperrung
Beachte zusätzlich den Hinweis vom Teamie
-hier-
"ich habe dazu gerade einmal unsere internen Quellen durchsucht, und diese besagen, dass wir als Service auch nur eben dieses Formular nutzen können. Es gibt keine Alternativ.
Gebe daher bei der Kundennummer bitte einfach eine erfundene Nummer ein. Das Formular geht an ein zentrales Postfach, und die Anfrage wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Tut mir leid, dass ich nicht direkt unterstützen kann."
Und Hier auch vom anderen Teamie .
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