Meine SIM-Karte scheint defekt zu sein; allerdings habe ich kein Smartphone zur Hand, um sie in einem anderen zu testen.
Ich möchte heute Mittag in den Telekom-Shop in Frankfurt auf der Zeil (kein Partner, sondern Shop) gehen.
2 Fragen dazu:
- Kann man dort zunächst testen/auslesen, ob die SIM noch funktioniert? (Dann wäre mein Handy defekt, und ich könnte/müsste mir ein neues mitnehmen).
- Wenn die SIM defekt ist: Kann ich dort direkt eine Ersatz-SIM bekommen?
- Alternativ dazu: Wenn sie defekt ist: Kann ich dort einen QR-Code erhalten, damit ich sie als eSIM im neuen Phone aktivieren kann?
Leider ist es nicht möglich, mir einen QR-Code über das Kundencenter zu erstellen, weil ich mich per SMS legitimieren muss, was ja leider nicht geht.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Sebastian
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Meine SIM-Karte scheint defekt zu sein; allerdings habe ich kein Smartphone zur Hand, um sie in einem anderen zu testen.
Ich möchte heute Mittag in den Telekom-Shop in Frankfurt auf der Zeil (kein Partner, sondern Shop) gehen.
2 Fragen dazu:
Leider ist es nicht möglich, mir einen QR-Code über das Kundencenter zu erstellen, weil ich mich per SMS legitimieren muss, was ja leider nicht geht.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
Sebastian
Ja
Ja
Ja
@Basti77
1
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Basti77 um sicher zu gehen könnte man dort auch vorher anrufen, ist vielleicht sicherer als in einem öffentlichem Forum zu fragen, was der Shop vor Ort alles anbietet
3
von
vor 2 Monaten
@Basti77 um sicher zu gehen könnte man dort auch vorher anrufen,
@Basti77 um sicher zu gehen könnte man dort auch vorher anrufen, ist vielleicht sicherer als in einem öffentlichem Forum zu fragen, was der Shop vor Ort alles anbietet
Schon alleine deshalb, um einen Termin zu bekommen und damit lange Wartezeit zu verhindern!
0
von
vor 2 Monaten
s.o.: "Meine SIM-Karte scheint defekt zu sein; allerdings habe ich kein Smartphone zur Hand, um sie in einem anderen zu testen. "
Ich kann halt nicht telefonieren, bin unterwegs und hänge in öffentlichem WLAN.
Dennoch Danke für den Lösungsversuch.
0
von
vor 2 Monaten
Ich kann halt nicht telefonieren, bin unterwegs und hänge in öffentlichem WLAN.
s.o.: "Meine SIM-Karte scheint defekt zu sein; allerdings habe ich kein Smartphone zur Hand, um sie in einem anderen zu testen. "
Ich kann halt nicht telefonieren, bin unterwegs und hänge in öffentlichem WLAN.
Dennoch Danke für den Lösungsversuch.
... also Wartezeit "mitbringen".
Du könntest aber auch versuchen hier
https://www.telekom.de/terminvereinbarung?vo=Y0109&wt_mc=sb_sososoxx_14_ko-ko_22502651239_179860893818_767000320292_&wt_cc7=b_telekom%20tarif&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=22502651239&gclid=EAIaIQobChMI5ryKvcfskAMVdpmDBx0K3Cd9EAAYASACEgLCDPD_BwE#/entry-selection
einer Termin zu bekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hi @Basti77
willkommen im Telekom hilft Forum. Ich beantworte dir sehr gerne deine Fragen. 😊
1. Ich gehe sehr stark davon aus, dass die Mitarbeiter vor Ort, andere funktionsfähige Smartphones zur Hand haben. Daher, wäre es in dem Fall möglich zu testen, ob die SIM-Karte noch funktioniert.
2. Ja, das ist möglich. Beachte allerdings, dass du hierzu ein gültiges Ausweisdokument benötigst. Die Legitimation ist entweder mit Personalausweis oder Reisepass möglich.
3. Das ist ebenfalls möglich. Du hast die Möglichkeit, dich entweder für eine e-SIM oder eine physische SIM zu entscheiden, sofern ein Kartentausch notwendig ist. Tatsächlich, wäre das hier auch mein bevorzugter Weg, da eine e-SIM weniger fehleranfällig ist als eine physische. Ein weiterer Vorteil hierbei ist, dass du bei einem neuen Gerät die e-SIM einfach transferieren kannst.
Bitte beachte, dass hierzu dein Gerät mit einer e-SIM kompatibel sein muss. Nicht alle Geräte, haben die Funktionalität um eine e-SIM auf dem Gerät zu installieren. 😊
Ich hoffe, dass ich dir hierzu deine Fragen beantworten konnte und wünsche dir noch einen schönen Tag.
Beste Grüße
Luke
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von
vor einem Monat
Liebe alle, insbesondere Luke.
Vielen Dank für die Hilfen.
Ich bekam gleich eine neue Karte, die wir dann ausprobiert haben. In der Tat ist leider das Fon, nicht jedoch die Karte hinüber - daher wurde es gleich ein neues...
Viele Grüße
Sebastian
von
vor einem Monat
@Basti77,
verstehe. Danke für die Rückmeldung.
Ach verdammt, tut mir leid zu lesen, dass es dein Smartphone war. Aber zumindest konnte die Ursache ermittelt werden.
Schreib' uns gerne erneut, wenn wir dir wieder bei Fragen oder Anliegen behilflich sein können.
Wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von