Hallo und guten Tag,
mein Sohn ist in Frankreich im Urlaub. Dort ging beim feiern das Handy verloren, über das Telefon seines Freundes schrieb er mir dann ich soll die Sim-Karte bei der Telekom sperren. Habe ich dann auch getan. ca 16 std später schrieb er mich wieder an, das Handy wurde im Club gefunden und ihm übergeben, ich soll bei der Telekom die Entsperrung beantragen. Ich habe die Telekom dann angerufen und laut Mitarbeiter wurde die Karte entsperrt, er muss nur das Telefon neu starten. Hat er mehrmals getan, aber die Sim entsperrt sich nicht.
Klappt das überhaupt wenn er in Frankreich ist?
Lg TWW
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @th1wendt,
ich würde nochmal den Kundenservice anrufen und fragen ob die Karte entsperrt ist. Alternativ kann das dein Sohn selbst im Kundencetner prüfen bzw. durchführen.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/ersatzkarte-karte-sperren/sim-karte-sperren?samChecked=true
VG
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