Hallo,

ich habe für meine Mutter eine SIM Card gekauft und dann hat Sie die SIM Card mit der NectApp vollständig authentifiziert. Das ist schon Wochen her, aber die SIM Card läßt sich noch immer nicht benutzen. Die Aufladung der SIM Card funktioniert nicht und ich weiß was das Problem ist, weil die Telekom sich dazu kaum äußert. Anfragen bleiben unbeantwortet oder lauten sinngemäß, die SIM Card gibt es gar nicht.

Ich habe außer der Rufnummer noch die Zahlenkolonne unter dem Barcode als Identifikationsmöglichkeit. Die SIM Card ist ganz sicher eine echte SIM Card, in der Postfiliale vor Ort gekauft. Ich möchte darum bitten als SIM Card Kunde endlich wahr genommen zu werden. Und das Produkt frei zu schalten. Kann die Community dazu beitragen?  

Mit freundlichen Grüßen