Sicht in Magenta App für Familienmitglieder Zusatzkarten
1 year ago
Hallo,
wir haben folgendes Problem. Ich habe die Hauptkarte und noch zwei Zusatzkarten für Familienmitglieder. Ich kann in der Magenta alle meine Verträge auch sehen aber die Zusatzkarten sehen ihren Vertrag und Verbrauch nicht. Es hatte schon mal funktioniert, mittlerweile nach einem Update geht es nicht mehr. Wenn sie sich anmelden haben sie immer die gleiche Sicht wie ich, auf alle Verträge, also einen Vollzugriff. Das soll so aber nicht sein, wie ist hier die Lösung. Vielen Dank
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1 year ago
Den Datenverbrauch sieht man unter pass.telekom.de
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1 year ago
Ja danke das ist schon klar, die familie möchte aber auch die App nutzen, nicht nur um den verbrauch zu sehen.
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1 year ago
Grüße @Volker-Roessler
Welche App-Version auf welchem Endgerät(en)?
Dann melden Sie sich mit den Daten des Kundencenters an und nicht über SMS.
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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1 year ago
Hallo @Volker-Roessler,
herzlichen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Wie unser User @→Mataimaki←schon erwähnt hat, schreibe doch einmal welche App Version ist auf den Geräten der Zusatzkarten installiert. Wurde die App mal deinstalliert und wieder neu installiert? Wie loggen sich die Zusatzkartennutzer in die App ein? Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten, z. B. mit deinem Telekom-Login fürs Kundencenter, dieses ist für alle Nutzer möglich, sodass jeder einen Vollzugriff hat. Ggf. lasse ich es durch unsere Fachabteilung einmal prüfen.
Sehr gerne melde ich mich auch bei dir, wichtig nur, wie @→Mataimaki← auch schon geschrieben hat, befülle einfach dein Profil, damit ich dich erreichen kann. Schreibe auch dazu, wann ein Rückruf zeitlich für dich passend ist.
Lieben Gruß
Susanne L.
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1 year ago
Beide haben die Version 24.7.20
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1 year ago
App wurde auch schon neu installiert
Unlogged in user
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1 year ago
Es muss doch möglich sein, das die beiden Zusatzkarten die App ohne Vollzugriff nutzen können. Wenn wir die SMS Variante testen, war es wieder ein Vollzugriff mit allen Daten von allen drei Mitbenutzer. Es soll jede Zusatzkarte nur seinen eigenen verbrauch sehen.
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1 year ago
Guten Morgen @Volker-Roessler,
ich verstehe, aber das ist in der Mein Magenta App leider nicht möglich. Es werden immer alle Verträge angezeigt, die verknüpft sind. Die Möglichkeit besteht, wie unser User @Has schon richtig erwähnt hat, nur über pass.telekom.de, jeder hat hier die Möglichkeit sein eigenes Datenvolumen abzurufen.
Lieben Gruß
Susanne L.
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1 year ago
Hallo @Volker-Roessler,
es kommt natürlich immer darauf an, welche Aktion in Magenta Moments angeboten wird, ggf. ob man mehrfach eine Aktion auswählen kann.
Die Zusatzkarten laufen über den Vertragspartner und das ist definitiv eine Person für die die Treueangebote gelten. Für jede Vertragskarte, die die Voraussetzung erfüllt, stellen wir einen Datenbonus zur Verfügung, der dann in der MeinMagenta App gebucht werden kann.
Lieben Gruß
Susanne L.
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1 year ago
Sehr komisch, wir sind alle der Meinung dass das vor dem letzten Update anders war.
wie ist das mit der Rubrik „Moments“ können dort alle weiterhin teilnehmen, es funktioniert nämlich nicht.
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11 months ago
Also hat dann auch jeder der Zusatzkarten die Möglichkeit alles zu ändern, kündigen oder was auch immer …… das kann doch so nicht gewollt sein und macht auch keinen Sinn. Es sollte doch für jede Zusatzkarte eine „eigene“ Sicht in der App geben.
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