Gelöst
Shoppersonal kennst sich nicht aus - Hilfe wir wissen nicht mehr weiter.....
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
folgendes Proble: Der Telekomshop in 91207 Lauf hat heute Abend eine dermaßen schlechte Performance hingelegt dass ich momentan soweit bin komplett incl. Festnetz zu einerm Mitbewerber zu wechseln .
Hintergrund ist, dass unser Hauptvertrag sowie eine +Karte zum Ende Dezember auslaufen , eine zusätzliche leider im Herbst 2024 dazugekommene +Karte ( wird jetzt eigentlich nicht mehr benötigt ) noch bis 2026 läuft.
Weiterhin gibt es einen Vertrag von meinem Sohn der ebenfalls ab Dezember kündbar ist.
Benötigt werden hierzu ein Samsung Galaxy S25 Ultra sowie ein Iphone 16 Promaxx sowie dazu vernünftige Verträge.
Also insgesamt 3 Rufnummern ( die wir gerne behalten möchten ) + die leider noch laufende + Karte
Eine Beratung bezgl. for Friends Verträge und genereller Umschreibung wurde mit den Worten - keine Ahnung, man kennt sich nicht aus, abgebügelt. Auch andere Fragen bzgl Iphone 16 ProMaxx ( angeblich bei der Telekom nicht ,mehr verfügbar -wird aber n online weiterhin angeboten ) konnt eoder wollte man nicht beantworten
Könnte bitte jemand von der Telekom sich zur Kontaktaufnahme melden - es geht ja nicht um Penauts .
Vielen Dank
Grüße aus Franken
Stefan
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vor 4 Stunden
Eine Beratung bezgl. for Friends Verträge
Hallo zusammen,
folgendes Proble: Der Telekomshop in 91207 Lauf hat heute Abend eine dermaßen schlechte Performance hingelegt dass ich momentan soweit bin komplett incl. Festnetz zu einerm Mitbewerber zu wechseln .
Hintergrund ist, dass unser Hauptvertrag sowie eine +Karte zum Ende Dezember auslaufen , eine zusätzliche leider im Herbst 2024 dazugekommene +Karte ( wird jetzt eigentlich nicht mehr benötigt ) noch bis 2026 läuft.
Weiterhin gibt es einen Vertrag von meinem Sohn der ebenfalls ab Dezember kündbar ist.
Benötigt werden hierzu ein Samsung Galaxy S25 Ultra sowie ein Iphone 16 Promaxx sowie dazu vernünftige Verträge.
Also insgesamt 3 Rufnummern ( die wir gerne behalten möchten ) + die leider noch laufende + Karte
Eine Beratung bezgl. for Friends Verträge und genereller Umschreibung wurde mit den Worten - keine Ahnung, man kennt sich nicht aus, abgebügelt. Auch andere Fragen bzgl Iphone 16 ProMaxx ( angeblich bei der Telekom nicht ,mehr verfügbar -wird aber n online weiterhin angeboten ) konnt eoder wollte man nicht beantworten
Könnte bitte jemand von der Telekom sich zur Kontaktaufnahme melden - es geht ja nicht um Penauts .
Vielen Dank
Grüße aus Franken
Stefan
->
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vorteile/for-friends-bestellen
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vor 4 Stunden
@Redcooper01
Ohne Daten in deinem Profil kann dir auch hier keiner helfen.
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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von
vor 3 Stunden
Danke für den Hinweis, hoffe es ist jetzt alles entsprechend eingetragen ;-)
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von
vor 3 Stunden
Danke für den Hinweis, hoffe es ist jetzt alles entsprechend eingetragen ;-)
Guten Abend, sieht gut aus (100% deines Profils sind befüllt) - keine Sorge, welche Einträge du dort hinterlegt hast, sieht nur das Team der Telekom.
Bzgl. For-Friends: Ich möchte den Shop nicht „in Schutz nehmen“, jedoch werden For-Friends Verträge meines Wissens vor Ort im Shop nicht beraten / verlängert / abgeschlossen oder was auch immer.
Man hätte es vor Ort im Shop jedoch etwas „netter“ verpacken und dich nicht einfach so unschön abwimmeln müssen.
Ich hoffe, dass dir ein Teamie in irgendeiner Form weiterhelfen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Der Telekomshop in 91207 Lauf hat heute Abend eine dermaßen schlechte Performance hingelegt dass ich momentan soweit bin komplett incl. Festnetz zu einerm Mitbewerber zu wechseln .
Hallo zusammen,
folgendes Proble: Der Telekomshop in 91207 Lauf hat heute Abend eine dermaßen schlechte Performance hingelegt dass ich momentan soweit bin komplett incl. Festnetz zu einerm Mitbewerber zu wechseln .
Hintergrund ist, dass unser Hauptvertrag sowie eine +Karte zum Ende Dezember auslaufen , eine zusätzliche leider im Herbst 2024 dazugekommene +Karte ( wird jetzt eigentlich nicht mehr benötigt ) noch bis 2026 läuft.
Weiterhin gibt es einen Vertrag von meinem Sohn der ebenfalls ab Dezember kündbar ist.
Benötigt werden hierzu ein Samsung Galaxy S25 Ultra sowie ein Iphone 16 Promaxx sowie dazu vernünftige Verträge.
Also insgesamt 3 Rufnummern ( die wir gerne behalten möchten ) + die leider noch laufende + Karte
Eine Beratung bezgl. for Friends Verträge und genereller Umschreibung wurde mit den Worten - keine Ahnung, man kennt sich nicht aus, abgebügelt. Auch andere Fragen bzgl Iphone 16 ProMaxx ( angeblich bei der Telekom nicht ,mehr verfügbar -wird aber n online weiterhin angeboten ) konnt eoder wollte man nicht beantworten
Könnte bitte jemand von der Telekom sich zur Kontaktaufnahme melden - es geht ja nicht um Penauts .
Vielen Dank
Grüße aus Franken
Stefan
Dann hat sich dein Beitrag hier ja erledigt.
Denke daran, evtl. das OptIn setzen zu lassen, damit die Rufnummern portiert werden können.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Redcooper01 ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Es tut mir leid, dass diese Erfahrung gemacht worden ist. Ich freue mich aber, dass ich weiterhelfen konnte.
Bei weiteren Fragen einfach hier wieder melden. Ich helfe gerne weiter.
Viele Grüße
Natascha
1
von
vor 2 Stunden
Hallo Natascha,
so holt man Bestandskunden wiedeinr s Boot - danke für die Hilfe und vielen Informationen.
Werde morgen mal mit der Hotline telefonieren udn sehen dass wir da eine vernünftige Lösung finden
Danke
Gruß
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Für die Beratung zu For-Friends ist der Telekom Freund verantwortlich, darum gibt es dann den Rabatt @Redcooper01 . Der Shop hat dazu keine Informationen, keine Konditionen und keine Buchungsmöglichkeit.
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von
vor 2 Stunden
Tja dann wäre es schön wenn der Shop das auch so kommunizeren würde und cniht ein pampiges " kenn ich mich nciht aus als Info kommt
0
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für die Rückmeldung @Redcooper01, wirklich klasse, dass die Kollegin dir so weit helfen konnte.
Sag gerne auch Bescheid, was das Telefonat mit der Hotline ergeben hat.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von