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Serverfehler bei Bestellvorgang
3 years ago
Ich erhalte immer im Bestellvorgang einen Serverfehler. Ich möchte zusätzlich zu meinem Mobilfunk Vertrag Internet + Telefon für Zuhause abschließen. Leider erhalte ich immer beim gleichen Schritt den Hinweis: “Server Error“, dies macht den Bestellabschluss unmöglich. Mir ist es aber sehr wichtig diesen Vertrag zeitnah abzuschließen.
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3 years ago
Hallo @lusnoo
Es ist möglich, dass in der Nacht eine Server Wartung ist. Am bestem versuchst du es heute tagsüber wieder
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
Danke, ich hatte es schon den ganzen Tag über versucht. Auch heute geht es immer noch nicht…..
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3 years ago
Mit welchen Endgeräten und welchen Browsern hast Du es versucht?
Firmware jeweils aktuell?
Mit meinen FireHD und Chrome, iPad und iPhone mit safari geht es bei allen Versuchen bis "zahlungspflichtig bestellen". @lusnoo
Bei welchem Schritt bekommst Du die Meldung?
Bitte die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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3 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer
ich habe es über mein iPhone und über das MacBook versucht, jeweils über Safari. Ich komme bis zu dem Schritt, an dem ich alle meine Daten eintrage und wenn ich dann auf weiter klicke, bekomme ich immer die obige Meldung.
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3 years ago
Hallo und frohe Weihnachten @lusnoo
bitte entschuldigen sie vielmals meine späte Reaktion. Konnten Sie in der Zwischenzeit die Bestellung tätigen. Andernfalls helfe ich Ihnen natürlich sehr gerne weiter. Sagen Sie mir einfach Bescheid, wann ich am besten anrufen darf.
Viele Grüße
Lilia N.
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