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vor 3 Jahren
Grüße dich @th210
Schon mal einen anderen Browser verwendet?
Oder ist es direkt in der App so gekommen?
Hast du schon eine Auftragsbestätigung erhalten?
Bitte da auch in den Spamordner schauen.
Ansonsten bleibt dir nur der Weg in einen Telekomshop, da hier, falls es gescheitert ist, keiner helfen kann.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @th210,
in der Tat hat es heute einen Fehler in der Prepaid-Online-Aktivierung gegeben,
so dass einige Kund*innen diese nicht abschließend durchführen konnten.
Auf "www.telekom.de" wurde der Button "Versenden zur Aktivierung" nicht angezeigt.
Betroffene Kund*innen mussten das Online-Ident-Verfahren erneut durchführen.
Der Fehler wurde behoben: Video-Ident steht in der Prepaid-Online-Aktivierung wieder zur Verfügung.
Selfie-Ident steht für die Prepaid-Online-Aktivierung von Montag bis Samstag , 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr, zur Verfügung.
Bitte entschuldige die Beeinträchtigungen.
Beste Grüße
Kathrin W.
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vor 5 Tagen
...
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vor 5 Tagen
Du antwortest auf einen 3 Jahre alten Beitrag vollkommen zusammenhangslos @JuliaVollrath . Bitte eröffne einen eigenen Beitrag, formuliere das Problem verständlich, bedenke dabei den Datenschutz (Klarname und Adresse sind keine gute Idee).
Befülle bitte dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
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