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Schlechtes Rückholangebot

4 years ago

Hallo, ich habe eine Hauptkarte und 3 Familienkarten, habe alle gekündigt. Ab heute 06.03.21 ist Verlängerung möglich, weshalb ich mich ab dem Datum telefonisch bei einer Hotline melden sollte, dort würde ich ein tolles Angebot bekommen.

Ich hatte gekündigt weil kein 5G im Vertrag war, ansonsten war ich zufrieden und wollte auch bei der Telekom bleiben.

Also habe ich angerufen und neue Verträge bekommen, leider ist alles gerechnet ca. 25 Euro im Monat teurer als der alte Vertrag allerdings mit mehr Datenvolumen aber leider ohne StreamOn Social u. Chat.

Ich brauche nicht soviel Datenvolumen aber StreamOn Social u. Chat wäre besser für meine Familie.

Ich brauchte bei meinen alten Verträgen zumindest erstmal für eine Karte 5G um bei der Telekom zu bleiben, leider bekomme ich kein gutes Angebot.

Ich kann 5 G für eine Karte glaube für 5 Euro hinzubuchen hinzubuchen, dann werden aber auch die anderen Karten teurer weil anderer Tarif oder so.

Weiß hier jemand besser Bescheid und kann mir ein Angebot unterbreiten?

Danke

1382

4 years ago
Nur weil ein Handy 5G kann, bedeutet es noch nicht das es auch 5G -Antennen in der Nähe gibt,

ich komme mit 4G / LTE ganz gut zurecht (b.öd ist es wenn nur, wenn nur noch EDGE leuchtet)

evtl. wäre eine Vertragsverlängerung doch besser gewesen.

Profil ist ja befüllt, evtl. hat ein Teamie ja noch ne akzeptable Lösung.
1
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4 years ago
Bei uns ist 5G vorhanden und ich bin immer gerne für neue Sachen zu haben, aber vielleicht hast du Recht.

Aber dies ist kein Rückholangebot zumindest kein gutes.

Danke
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4 years ago
Hallo @Nordstraßler,

wann enden denn die Verträge? Kannst du im Online-Kundencenter schon eine Verlängerung ohne Gerät machen (6 Monate vor Ablauf)? Was wird dir dort angeboten?

ER
4
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4 years ago
Ich wiederhole meine Frage, was wird dir im Kundencenter angeboten?

Zumindest diese Cashback-Aktion (https://www.telekom.de/mobilfunk/tarife/zweitkarten) müsste auf dich zutreffen.

ER
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4 years ago
Hallo @Nordstraßler

Nordstraßler

1. Die Verträge enden im September und 2. ab heute 06.03.21 kann ich verlängern, 3. ich würde zumindest gerne für ein Gerät 5G hinzubuchen ohne das sich die andren Karten gleich verteuern. Angeboten wird mir nichts richtiges, hatte ich aber schon geschrieben.

1. Die Verträge enden im September und 2. ab heute 06.03.21 kann ich verlängern, 3. ich würde zumindest gerne für ein Gerät 5G hinzubuchen ohne das sich die andren Karten gleich verteuern.

Angeboten wird mir nichts richtiges, hatte ich aber schon geschrieben.

Nordstraßler

1. Die Verträge enden im September und 2. ab heute 06.03.21 kann ich verlängern, 3. ich würde zumindest gerne für ein Gerät 5G hinzubuchen ohne das sich die andren Karten gleich verteuern.

Angeboten wird mir nichts richtiges, hatte ich aber schon geschrieben.

Zu

Da würde ich erst versuchen die Verträge zu verlängern, denn eigentlich gibt es im September immer neue Tarife, ebenso können Sie dann auch in einen günstigeren Tarif wechseln, mit weniger Datenvolumen und somit auch mit weniger Grundgebühr. Klappt natürlich nicht bei MagentaMobilS.

Da geht auch nur eine VVL mit Endgerät, falls Sie das hatten, und einem Gerätezuschlag von 14,95€/Monat für maximal 5 Monate. Sie können vorher nicht in einen günstigeren Tarif wechseln

Das geht nur bei Prepaid, bei den Postpaid geht das nur über einen Wechsel in die aktuellen Tarife.

Zu 5G .

Wenn Sie nicht gerade in einer Großstadt wie Hamburg oder Berlin wohnen, hat für Sie 5G keinen nennenswerten Mehrwert.

Denn das ist meist 5Gn1, welches sich die Bandbreite mit dem 4G / LTE teilt.
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4 years ago
Mehr Leistung für weniger Geld wollen wir alle, aber ist wirtschaftlich nun mal schwierig
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4 years ago
Die Telekom wird immer mehr wie Vodafon, Beratung wird immer schlechter und nicht immer zum besten des Kunden.
Da wird gegeben und an anderer Seite versteckt doppelt genommen.
Auf Fragen antwortet der eine Mitarbeiter so und der andere dementiert das, ich möchte jetzt nicht auf alles eingehen, würde unübersichtlich.
Ich wünsche mir Telekom-Mitarbeiter die dem Kunden helfen und nicht nur an die eigene Provision denken.
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4 years ago
Guten Morgen @Nordstraßler ,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gern schaue ich mir deine Vertragssituation einmal näher an.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen. Wann kann ich es nochmal versuchen?

Beste Grüße
Nico Sch.
1
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4 years ago
Schade, ich war kurz weg.
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Accepted Solution
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4 years ago
@Nordstraßler

Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir

Wie besprochen habe ich deine Verträge zu den genannten Konditionen verlängert und freue mich, dass wir einen Kompromiss gefunden haben.
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.

Ich wünsche dir einen guten Start in die neue Woche und bleib gesund.

Beste Grüße
Nico Sch.
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