Gelöst
Schlechten Internet-Durchsatz bei LTE
vor 3 Jahren
Moin, liebes @telekomhilft Team,
habe seit einiger Zeit das Problem, dass wenn der Mobilfunkempfang etwas schlechter wird, ich einen wirklich inakzeptabel grottenschlechten Datendurchsatz (Internetgeschwindigkeit) habe - extrem sehr viel schlechter als früher. Dies fällt mir insbesondere auf, wenn ich von 5G auf LTE falle ( 4G sehe ich überhaupt nicht mehr). Früher hatte ich bei LTE mit 2 Balken immer noch einen ganz annehmbaren Datendurchsetz - jetzt geht surfen faktisch gar nicht mehr und diverse Apps melden „kein Internet“ (obwohl der Browser nach ewigem Warten dann doch die Homepage anzeigt).
Ich habe das Smartphone schon vom Hersteller durchchecken lassen. Er schließt ein Hardware-Defekt ebenso und hat auch die Konfiguration in den Mobilfunkeinstellung gecheckt - alles in Ordnung.
Auf seine Empfehlung hin habe ich mir von der Telekom eine neue SIM schicken lassen. Jetzt habe ich zwar wieder einen so guten Empfang wie beine Frau (gleiches Smartphone, Zusatzkarte), aber das Problem, dass bei schlechterem Empfang der Datendurchsatz gegen null geht, bleibt bestehen.
Im Telekom Kundendienst (Callcenter) sind die mit technischen Fragen regelmäßig vollkommen überfordert, geben mich aber auch nicht an einen technischen 2nd-Level-Support weiter. Weil es halt so einfach ist, verweist man auf den Smartphone-Hersteller oder, wenn mal jemand wirklich hilfsbereit ist, will zum x-ten mal gemeinsam die Mobilfunkeinstellungen durchgehen.
Kann es an Server-, d.h. Telekom-seitiges Einstellungen meines Accouts liegen?
Wer könnte mir da weiter helfen?
Alle 5G -aber-kein-Internet/m-p/5848796/highlight/true#M119569" target="_blank">Tipps und Vorschläge von hier haben mir nicht geholfen.
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vor 2 Jahren
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vor 3 Jahren
LTE ist 4G
3G hingegen ist Deutschlandweit abgeschaltet
Wenn deine Frau im Telekom Netz mit dem gleichen Telefon am gleichen Ort guten Empfang hat, dann liegt's wohl doch am Telefon. Wenn ihr die SIM Karten testweise tauscht, wandert das Problem dann mit?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das mit dem LTE - 4G dass das gleiche seien soll, ist wahrscheinlich nicht ganz korrekt. Bei Vodafone z.B. heißt das nur 4G mit bis zu 500Mbit DL 100 Mbit UL. Die Telekom bietet nur bis zu 300 Mbit ( LTE ) soll vielleicht auch 4G heißen. Aber LTE ist eigentlich 3,9G.
Was ich mich frage, hat dann VF mit 4G das bessere Netz bzw. Schneller als die Telekom oder O2.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was ich mich frage, hat dann VF mit 4G das bessere Netz bzw. Schneller als die Telekom oder O2
Im Thread ging es letztendlich um eine kaputte Antenne im Endgerät @Michael.04
Wenn ich mich frage, hat jeder Anbieter Schwächen in manchen Gebieten, Netz eben
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Michael.04
Das was im Handy angezeigt wird ist Geschmacksache der Handyanbieter.
Technische gibt es zwischen den Providern praktische keine Unterschied.
Längst ist LTE Advanced im Einsatz.
Ausserdem wird das beste Netz garantiert nicht durch die max Geschwindigkeit von LTE / 4G definiert.
Es spielen ganz andere Dinge ein Rolle
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
aber das Problem, dass bei schlechterem Empfang der Datendurchsatz gegen null geht, bleibt bestehen.
Ich würde sagen, das liegt in der Natur der sache. Schlechten Empfang nennt man schlechten Empfang weil dann halt der Empfang schlecht ist.
Davon ab, kannst Du das quantifizieren? Von welchen Werten für RSRP (Signalstärke) und RSRQ (Signalqualität) reden wir? Welches Endgerät setzt Du ein und lassen sich dort RSRQ und RSRP auslesen?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
was heißt ohne Erfolg?
War dann der Empfang auf dem Handy der Frau schlecht oder immer noch bei dir
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das Signal ist schwach, aber nicht extrem schwach. Nach der LTE Spezifikation (TS 36.304) ist alles über -110 dBm RSRP noch "high quality". Mein Android-Handy hier sieht eine Zelle mit -116 dBm und holt dabei noch -10 dB RSRQ raus.
Was ich damit sagen will: Eigentlich ist das Signal nich so schwach dass sich keine Webseiten mehr laden lassen sollten. Das könnte auf eine lokale HF-Störquelle hinweisen, aber das passt nicht dazu dass andere Handys mit Telekom SIM am gleichen Ort besseren Empfang haben. Vielleicht ist Dein Exemplar des iPhone nicht besonders gut kalibriert oder hat andere Probleme mit dem HF-Frontend.
Hat Deine Frau auch ein iPhone? Wie sehen die Werte bei ihr aus?
Antwort
von
vor 3 Jahren
War dann der Empfang auf dem Handy der Frau schlecht oder immer noch bei dir
Meine Frau hat ein iPhone 13 ("nicht Pro")
Sie hat die Probleme nicht.
Auf beiden Phones schwanken die Werte für RSRP und RSRQ ,
RSRP liegen immer unter (negativer als) -100, meist unter -105
RSRQ liegt meist unter (negativer als) -10, auf dem iPhone meiner Frau meist unter -12
Vielleicht noch ein Hinweis: Ich messe diese LTE -Werte bei 5G -Empfang (beide: 2 Balken)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@lejupp
hat er schon beantwortet, nur das Ergebnis des SIM tausches ist bisher für mich nicht zu verstehen
Also ob der Fehler mitwandert
Jetzt habe ich zwar wieder einen so guten Empfang wie beine Frau (gleiches Smartphone, Zusatzkarte), aber das Problem, dass bei schlechterem Empfang der Datendurchsatz gegen null geht, bleibt bestehen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Deiner Meinung nicht?
Ich denke nicht, aber der Test soll es ja klären.
Wandert der Fehler nicht mit auf das Gerät deiner Frau wenn es mit deiner Simkarte läuft, kann es ja keine Einstellung der Terlekom sein. Schließlich läuft dann ja das Gerät deiner Frau mit DEINEN Telekom Einstellungen.
Welche das auch sein mögen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also, Fall kann geschlossen werden: Heute im Apple Store einen Hardwartest gemacht (den der Telefon Support nicht remote / online machen kann): Antenne kaputt.
Manchmal ist man einfach nicht zu doof - manchmal sind die Dinge einfach kaputt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @TilRoquette ich habe Ihnen bereits per PN geschrieben zum neuen Anliegen.
Liebe Grüße Cosa M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Also, Fall kann geschlossen werden: Heute im Apple Store einen Hardwartest gemacht (den der Telefon Support nicht remote / online machen kann): Antenne kaputt.
Manchmal ist man einfach nicht zu doof - manchmal sind die Dinge einfach kaputt.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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