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Samsung Mehrwertaktion S21 ultra : Ablehnung !!!
4 years ago
Extra wegen dieser Aktion, habe ich vorab meinen Vertrag (XXL) am 17.1.21 verlängert. Das Telefon (S21ultra) kam am 12.2.21 .
Ich habe mich sofort über den Link bei der Aktion registriert , was auch direkt betätigt wurde. Es wurde max. 6 Wochen um Geduld gebeten. (max. 45 Tage).
Ich habe keine weiteren Emails bekommen. Jetzt auf Nachfragen bekam ich die Ablehnung, weil ich nur den beiliegenden Lieferschein hochgeladen habe. Ich hatte überhaupt keine beiliegende Rechnung zum Zeitpunkt der Registrierung. Ich wurde nicht darauf aufmerksam gemacht, dass der Lieferschein nicht ausreicht.
marken mehrwert bleibt bei der Entscheidung : Ablehnung. Zwar hätte ich alle Voraussetzungen erfüllt , durch die fehlende Rechnung aber sei nun die Frist abgelaufen. Pech gehabt.
Fazit : Nepper Schlepper Bauernfänger. Die Telekom sollte, wenn sie solche Aktionen anbietet, sich darüber im Klaren sein, dass sie, wie in meinem Fall, Kunden verärgert und dann auch verliert. Ich zahle mtl, rund 600 Euro für 7 Verträge und bin langjähriger Kunde.
...gewesen. alle Verträge werden zum Ablauf gekündigt und Samsung nicht mehr gekauft. Schade, denn die Qualität ist hervorragend.
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4 years ago
Hallo @cebe0371
Sie haben auch keine Mail im Spamordner erhalten?
Dort werden Sie nämlich auch aufgefordert, Unterlagen nachzureichen.
Es wird eine aktuelle Rechnung verlangt.
Das steht auch so da, wenn man die Daten hochladen soll.
Das haben Sie wohl übersehen.
Fazit : Nepper Schlepper Bauernfänger.
Fazit : Nepper Schlepper Bauernfänger.
Für Ihren Fehler, sind andere Schuld, schon klar.
Fazit : Nepper Schlepper Bauernfänger. Die Telekom sollte, wenn sie solche Aktionen anbietet, sich darüber im Klaren sein, dass sie, wie in meinem Fall, Kunden verärgert und dann auch verliert. Ich zahle mtl, rund 600 Euro für 7 Verträge und bin langjähriger Kunde. ...gewesen. alle Verträge werden zum Ablauf gekündigt und Samsung nicht mehr gekauft. Schade, denn die Qualität ist hervorragend.
Fazit : Nepper Schlepper Bauernfänger. Die Telekom sollte, wenn sie solche Aktionen anbietet, sich darüber im Klaren sein, dass sie, wie in meinem Fall, Kunden verärgert und dann auch verliert. Ich zahle mtl, rund 600 Euro für 7 Verträge und bin langjähriger Kunde.
...gewesen. alle Verträge werden zum Ablauf gekündigt und Samsung nicht mehr gekauft. Schade, denn die Qualität ist hervorragend.
Dann müssen Sie das so machen.
Aber, wenn Sie Hilfe benötigen:
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
Nicht das Sie dann wieder behaupten, keine Hilfe bekommen zu haben bzw es nicht wusten, das man Daten hinterlegen muss, wenn man in einem Kunde-zu-Kunde-Forum Hilfe von einem Teamie bekommen kann.
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4 years ago
Es wäre halt leicher verständlich, wenn man "Rechnung" und nicht "Kaufbeleg" schreiben würde.
https://www.telekom.de/resources/ag1/unterwegs/smartphones-und-tablets/telekom-teilnahmebedingungen-samsung-palette.pdf
Ein Lieferschein ist zumindest ein Dokument und geeignet für einen Eigentumsnachweis, ist aber wohl kein Kaufbeleg.
Aus dem Lieferschein geht nicht unbedingt hervor wer der Käufer ist. Lieferadresse und Rechnungsadresse müssen ja nicht übereinstimmen (wenngleich sie das auch häufig tun). Auch könnte das Gerät prinzipiell z.B. aus einem Gewinn stammen, da gibt es dann nur einen Lieferschein.
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4 years ago
ich habe bis heute keine ordentliche Rechnung für dieses Telefon.
ich habe bis heute keine ordentliche Rechnung für dieses Telefon.
Du hast keine "ordentliche Rechnung" oder Du hast keine Rechnung?
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4 years ago
ok, in dem von @muc80337_2 gepostet Dokument ist auch der Todesstoßes für die Reklamation verankert.
Da wird sich Samsung wohl auch auf nichts einlassen
4. AUSSCHLUSS VON DER AKTION
4.1 Teilnehmer, die innerhalb der Registrierungsfrist gem. Ziffer 3.1 unvollständige Angaben registrieren und/oder unvollständige Belege einsenden, werden von der Aktion ausgeschlossen. Samsung kann diese per E-Mail oder Brief benachrichtigen und bitten, innerhalb von sieben Tagen die vollständigen Belege zur Verfügung zu stellen. Sollte ein Teilnehmer innerhalb der genannten Frist dieser Aufforderung nicht nachkommen oder erneut unvollständige Belege zusenden, wird er ebenfalls von der Teilnahme ausgeschlossen
@muc80337_2
jede Rechnung für ein Produkt ist ein Kaufbeleg, aber nicht jeder Kaufbeleg, ist eine Rechnung.
@cebe0371
by the Way, die Telekom hat mit der Aktion gar nichts zu tun, wie du oben schreibst.
Die Aktion ist von Samsung
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4 years ago
ok, in dem von @muc80337_2 gepostet Dokument ist auch der Todesstoßes für die Reklamation verankert.
Da wird sich Samsung wohl auch auf nichts einlassen
4. AUSSCHLUSS VON DER AKTION
4.1 Teilnehmer, die innerhalb der Registrierungsfrist gem. Ziffer 3.1 unvollständige Angaben registrieren und/oder unvollständige Belege einsenden, werden von der Aktion ausgeschlossen. Samsung kann diese per E-Mail oder Brief benachrichtigen und bitten, innerhalb von sieben Tagen die vollständigen Belege zur Verfügung zu stellen. Sollte ein Teilnehmer innerhalb der genannten Frist dieser Aufforderung nicht nachkommen oder erneut unvollständige Belege zusenden, wird er ebenfalls von der Teilnahme ausgeschlossen
@muc80337_2
jede Rechnung für ein Produkt ist ein Kaufbeleg, aber nicht jeder Kaufbeleg, ist eine Rechnung.
@cebe0371
by the Way, die Telekom hat mit der Aktion gar nichts zu tun, wie du oben schreibst.
Die Aktion ist von Samsung
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4 years ago
Die User haben dir bereits die richtige Antwort mit auf den Weg geben können.
Die Aktion wird durch den Hersteller selbst durchgeführt. Wenn bei der Registrierung unvollständige Unterlagen vorliegen, dann kontaktiert dieser die entsprechenden Kunden per Post oder aber per Mail, damit die notwendigen Informationen nachgereicht werden können.
Ich bitte um Verzeihung für diese Unannehmlichkeiten, allerdings kann ich zu diesem Thema nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Hallo @Carolin L.
hier noch der fehlende Ping @cebe0371
Hallo und guten Tag, cebe0371. Die User haben dir bereits die richtige Antwort mit auf den Weg geben können. Die Aktion wird durch den Hersteller selbst durchgeführt. Wenn bei der Registrierung unvollständige Unterlagen vorliegen, dann kontaktiert dieser die entsprechenden Kunden per Post oder aber per Mail, damit die notwendigen Informationen nachgereicht werden können. Ich bitte um Verzeihung für diese Unannehmlichkeiten, allerdings kann ich zu diesem Thema nicht weiterhelfen. Freundliche Grüße Carolin L.
Die User haben dir bereits die richtige Antwort mit auf den Weg geben können.
Die Aktion wird durch den Hersteller selbst durchgeführt. Wenn bei der Registrierung unvollständige Unterlagen vorliegen, dann kontaktiert dieser die entsprechenden Kunden per Post oder aber per Mail, damit die notwendigen Informationen nachgereicht werden können.
Ich bitte um Verzeihung für diese Unannehmlichkeiten, allerdings kann ich zu diesem Thema nicht weiterhelfen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Gruß
Waage1969
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