Guten Tag,

ich brauche dringend Ihre Unterstützung, da ich nicht weiterkomme. Das Handy (Galaxy S10+) meiner Frau ist defekt (Lautsprecher),

was laut Telekommitarbeiter im Shop ein Produktionsfehler ist. Das Gerät wurde ausgetauscht, aber der Fehler blieb der Gleiche.

Daher die Empfehlung des Mitarbeiters vom Vertrag zurückzutreten (was das handy angeht) und das geld dafür zurückzubekommen,

obwohl es uns lieber gewesen wäre uns vor Ort ein neues, anderes Handy auszusuchen. Dies war nicht möglich. Der Mitarbeiter im Telekomshop wollte den Antrag auf Rücktritt faxen, was nicht passiert ist. Erst auf meine E-Mail reagierte man zunächst und rief mich auch ein paar Tage später an. Seit einer Woche habe ich nun nichts mehr gehört, obwohl ich die noch fehlenden Unterlagen zugesendet habe.

Bitte um Unterstützung.

Mit freundlichem Gruss,

Stefan Grittner