Solved
Rückruf Kundenrückgewinnung
4 years ago
Hallo,
- Ich habe einen Rückruf mit einem Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung vereinbart, da er mich angerufen hat als ich auf dem Weg zur Arbeit war und ich nicht viel Zeit hatte mich von ihm beraten zu lassen. Der Mitarbeiter hat mich zum vereinbarten Zeitpunkt nicht angerufen, ich finde das schade und sehe darin keinen guten Service die wertvolle Zeit der Menschen zu ignorieren. Ich möchte wieder einen Rückruf aber keiner in der Hotline kann weiter helfen, vielleicht kann das jemand hier?
Beste Grüße
464
8
This could help you too
6 years ago
in
182
0
2
5 years ago
in
521
2
5
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @serdargencol
am besten selbst anrufen, dann kannst es für dich zeitlich einrichten!
Mobilfunk: 0800 33 06008
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung
1
Answer
from
4 years ago
Hey, vielen Dank für die tolle Nachricht.
Du hast mir sehr geholfen 😀
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@serdargencolDer war gut "und sehe darin keinen guten Service" . DU hast doch gekündigt.....was möchte denn jemand der die Telekom verlassen will an "gutem Service" noch haben? Evtl. hat sich der Mitarbeiter gedacht...Hey ok, er will kündigen und gehen ...lassen wir ihn ziehen. Du hast doch deinen Willen erklärt .....Wenn man pokert und Preisspielchen will geht es auch mal in die Hose.
2
Answer
from
4 years ago
Danke für deine tolle Nachricht 😀
Answer
from
4 years ago
Warte hier einfach auf ein Teami, die springen für die die der Geiz ist geil Mentalität entsprechen meistens innerhalb von 30 bis 60 Minuten in die Breche und machen super Angebote. Dafür werden Kunden mit ernsten Problemen deren Anschluss gestört ist auch gerne mal im Stich gelassen. Also, einfach mal abwarten.
Allerdings müsstest Du dazu Dein Profil befüllen.
Hier gehts lang:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
.... die wertvolle Zeit der Mensche......
Die Telekom sieht auch keinen Sinn ihre wertvolle Zeit in jemanden zu investieren der eh nicht bereit ist die regulären Gebühren auf Kosten aller anderen Kunden zu zahlen, daher ruft sie wohl nicht mehr an.
0
4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht.
Konnte dein Anliegen bereits gelöst werden?
Gib gerne Bescheid, falls du noch Hilfe benötigst.
Besten Grüße
Jamil-Ali G.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo,
Ich habe gestern mit einem Mitarbeiter gesprochen und er hat mir ein gutes Angebot gemacht. Später bekam ich die Auftragsbestätigung und da standen nicht die gleichen Konditionen wie abgesprochen. Der Mitarbeiter hat vergessen mir den Young-Tarif zu buchen. So musste ich den Auftrag widerrufen. Heute morgen habe ich angerufen und ein anderer Mitarbeiter meinte, dass der Berater der mich betreut hat später anrufen wird um mit mir den richtigen Tarif zu buchen. Es wurde auch eine Bandaufnahme aufgezeichnet mit den richtigen Konditionen. Ich hoffe der nette Mitarbeiter ruft mich wieder an.
Beste Grüße
Serdar
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from