Rücknahme Kündigung

2 years ago

Guten Tag, habe auf den 4.12. gekündigt. Möchte diese Kündigung zurückziehen. Habe nach endloser Warteschleife mit dem Kundenservice telefoniert, da hieß es er kann das nicht rückgängig machen und ich müsste das Online machen. Habe es versucht, aber unter meinem Vertrag steht lediglich der Kündigungstermin aber keine "Stornieren" Option. (Es war ein Prepaid Tarif) Rufnummernmitnahme wurde schon beauftragt und deshalb muss ich das dringendst vor Montag rückgängig machen, da ich meinen neuen Vertrag bei Vodafone widerrufen habe. Wie kann ich die Kündigung zurückziehen???

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  • 2 years ago

    chrissibleul

    Guten Tag, habe auf den 4.12. gekündigt

    Guten Tag, habe auf den 4.12. gekündigt
    chrissibleul
    Guten Tag, habe auf den 4.12. gekündigt

    Toll, heute SA, morgen SO 🙄

    Falls ein/e Teamie noch etwas drehen kann….

     

    Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

     

    Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.

    0

  • 2 years ago

    Da du deine Profildaten ergänzt hast, hab ich deinen Beitrag ans Team gemeldet. Behalte dein Telefon im Auge und Ohr!

    1

    Answer

    from

    2 years ago

    Hallo @chrissibleul,

     

    herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

     

    Das ist jetzt natürlich etwas knapp mit der Rücknahme. Die Stornierung der Rufnummernmitnahme muss dabei allerdings vom aufnehmenden Anbieter angestoßen werden. Solange das nicht passiert ist, kann die Kündigung nicht zurück genommen werden, weil die Portierung noch drin steht. Wenn du beim neuen Anbieter schon widerrufen hast, dann muss der neue Anbieter die Portierung stornieren und danach können wir die Kündigung raus nehmen.

     

    Grüße

    Peter

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