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rückgewinnung
7 years ago
Hallo Liebes Telekom Team,
ich muß jetzt leider mal was loswerden. Ich bin seit 2004 Kunde bei euch und habe eine monatilich Rechnung von ca. 100 € !!!
Jetzt wo ich meinen Vertrag auf November gekündigt habe, kamen zwei Anrufe der Kundenrückgewinnung jedoch mit Angeboten die absolut lächerlich sind (zwei Monate Grundgebühr befreit ). Man wollte mich im Oktober nochmals kontaktieren, jedoch ohne das etwas passiert ist. Jetzt melde ich mich bei der Kundenrückgewinnung und man sagt mir das meine Daten für die Rückgewinnung nicht zur Verfügung stehen ??
Ich werde noch eine Woche warten das man mir ein Angebot unterbreitet und danach werde ich den Anbieter wechseln da ihr es ja anscheinend nicht nötigt habt, euch um eure langjährigen Kunden zu kümmern. Ich bin seit 26 Jahren im Vertrieb tätig und würde ich mit meinen Kunden so umgehen wie ihr mit den euren, hätte ich keinen einzigen Kunden mehr !!!!
Mal gespannt was passiert ....bis dahin ....machts gut
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7 years ago
Vaya con Dios ^^
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7 years ago
Verstehe deinen Beitrag nicht wirklich !! Wer heult denn hier wegen 5 Euro rum ?
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7 years ago
Hallo @Lessiter, willkommen in der Community.
Herzlichen Glückwunsch, das die Kundenrückgewinnung Sie 2x angerufen haben.
Normal ist, einmal anrufen, wer es nicht annimmt, hat Pech.
Und 2 Monate Grundgebührenbefreiung ist doch nicht schlecht.
Dann sagen wir mal Tschüß, denn wie Sie bereits erwähnt haben, sind da keine Daten mehr hinterlegt.
Es wird somit kein Anruf mehr kommen.
Selbst wenn Sie Ihre Daten im Profil (Link in meiner Signatur) hinterlegen, wird das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen, kann ihnen aber nicht das angebot machen, wie die Kundenrückgewinnung.
Na das geht ja noch, ich zahle da mehr wie Sie und bin zufrieden mit dem Service und der Qualität.
Na Sie, denn die Grundgebührenbefreiung wird wohl mehr wie 5 € sein.
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6 years ago
@Andreas2787
Hier im Thema geht es aber um Mobilfunk, oder?
Ich glaub nicht, dass man im Festnetz von der Kundenrückgewinnung angerufen wird.
Da kann man selbst anrufen.
Rufnummer: 08003302676
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6 years ago
Sie haben sich gemeldet mit Abteilung Kundenrückgewinnung, ob das jetzt wirklich so war kann ich nicht sagen. Und ich habe auch schon dort angerufen (Nummer kann man sich ja besorgen
Sie haben sich gemeldet mit Abteilung Kundenrückgewinnung, ob das jetzt wirklich so war kann ich nicht sagen. Und ich habe auch schon dort angerufen (Nummer kann man sich ja besorgen
Das sollte mich echt wundern.
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6 years ago
Ich schaue gerne einmal, ob wir Ihren Vertrag optimieren können. Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
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Accepted Solution
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7 years ago
Mein Vertrag läuft noch bis Mitte November Im Kundencenter wird gekündigt angezeigt und eine Kündigungsmail habe ich auch erhalten .......
Mein Vertrag läuft noch bis Mitte November
Im Kundencenter wird gekündigt angezeigt und eine Kündigungsmail habe ich auch erhalten .......
Das ist ja noch einen Monat hin - da würde ich auf jeden Fall noch abwarten an Deiner Stelle.
Möglicherweise meldet sich die Abteilung ja noch einmal oder erstmalig.
Dann handelt man sich etwas aus und schließt das auch gleich als Vertragsverlängerung ab, da der Deal nach dem Telefonat sofort verfällt, egal was Dir gesagt wird, von wegen noch mal überlegen oder so.
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