Verbindungsabbrüche seit April

Question

So nachdem jetzt bereits 3 Techniker da waren, wende ich mich mal an das Neuland. Wir haben seit April 2019 einen MagentaHome L + Entertain Vertrag (102mbit down 40,2mbit up laut Speedtest) . Leider haben wir immer wieder geclusterte Abbrüche die dazu führen dass Streaming Dienste, Games etc. nicht mehr laufen ...  Wir haben einen Speedport 925w ,der bereits im Mai getauscht wurde, Techniker haben sowohl die Telefondose (bestätigt) und den Port auf der Straße getauscht (so wurde es mir zumindest gesagt soll am 15.08.19 geschehen sein). Problem besteht seit dem Bezug der Wohnung Anfang April 19Letzter Abbruch :17.08.19    00:57Uhr Laut den Nachbarn (vor allem älternen Personen) sind die Ausfälle auch bei ihnen , bei Entertain Nutzung, beobachtbar. Danke für jede Idee

Olli1994 · Answer

NACHTRAG: Es sind keine Devolos etc. in Nutzung.Abbrüche erfolgen auf Wlan und LAN Geräten (Tabltets, Handys via WLan und Receiver/PC/Laptop via Ethernet) Ipv6 Dienste wie Youtube scheinen davon nicht betroffen zu sein.

Anne W. · Answer

Hallo @Olli1994 schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.  Ich heiße Dich herzlich willkommen.So pauschal kann ich natürlich auch nicht sagen woran es liegt. Verdächtig ist natürlich, dass Deine Nachbarn auch Einschränkungen beklagen, dass kann dann natürlich alles mögliche sein. Ggf. ein externer Störer, aber das ist erstmal nur leeres Geschwafel Gerne möchte ich Dich hierbei unterstützen. Hinterlege doch bitte mal Deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos sodass ich mir einen ersten Einblick verschaffen kann. Sag mir bitte kurz Bescheid, wenn Du alles eingetragen hast.Grüße Anne W.

Rückgabe im Telekomshop

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