Rufnummerportierung nach Widerruf nicht möglich
vor 2 Jahren
Hallo in die Runde,
ich verzweifele grade total und hoffe das ihr mir helfen könnt.
Folgende Situation:
Ich habe einen Gönn Tarif mit Rufnummerportierung von Lidl Connect abgeschlossen. Da ich zwischenzeitlich bei Rewe eine Share Karte mit besseren Konditionen bekommen habe, habe ich das ganze Gönn Zeug aber widerrufen.
Ich habe am 28.05. die Widerrufsbestätigung bekommen, mit der Aussage, dass die Rufnummer wieder bei Lidl liegt zur erneuten Portierung.
Also bei Share eine Portierung angestoßen zu Lidl. Lidl lehnt die aber ab, weil die sagen die Telekom hat die Rufnummer. Dann 3x bei der Telekom nachgefragt. Jedes mal hieß es, die Nummer sei wieder bei Lidl und habe die Telekom ja nicht mehr wg. widerruf.
Also nochmal bei Share eine Portierung angestoßen und erneut wurde abgelehnt.
Danach wieder bei Telekom nachgefragt, diesmal Telefonisch. Jetzt hieß es nachdem man mich wieder abspeisen wollte (mit "wir haben die Nummer nicht mehr"), Lidl müsse eine Rückportierung durchführen. Weil es so schön ist nochmal bei Lidl angerufen und denen das mitgeteilt. Dort kann man mit dem Begriff nix anfangen und sagt die Nummer liegt nicht mehr bei Lidl sondern der Telekom. Share müsse eine Portierung von Telekom aus machen, anstatt von Lidl. Share sagt aber das sei nicht möglich, da die Nummer ja zu Lidl gehöre und die die Nummer nach dem Widerruf wieder haben müssen.
Ich weiß jetzt echt nicht mehr wen oder was ich noch glauben soll, geschweige denn was ich noch versuchen kann. Ich möchte nur die Rufnummer wieder haben und zu Share portieren.
Wie seht ihr das ganze?
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vor 2 Jahren
Es gibt wieder neues. Scheinbar hat Share die ganze Zeit alles mögliche angefragt nur nicht das was sie sollten.
Wie dem auch sei hab ich eben die Kündigung eingereicht dort, da es dort keinen Sinn macht weiter zu versuchen, wenns jedesmal mal falsch gemacht wird. Profis am Werk.
Wie dem auch sei, ich würde das ganze jetzt in einen Vertrag ohne Laufzeit umstellen bei euch. Allerdings müssten wir uns da mal unterhalten wie wir das jetzt am besten machen, insbesondere wegen der Rufnummer.
Ich entschuldige aber dennoch für den ganzen Aufwand in den letzten Tagen, den man sich hätte ersparen können.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @gansemer3,
schön, dass du doch bei uns bleibst.
Du brauchst dich dafür nicht zu entschuldigen.
Wann würde dir ein Rückruf zeitlich am besten passen?
Viele Grüße
Sarah
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