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2 months ago
Der neue Anbieter sollte den Grund für die Ablehnung kennen.
0
2 months ago
Der Grund der Ablehnung wird leider nicht mitgeteilt
Hallo Telekom-Hilft Team,
ich hoffe, ich bin mit meinem Anliegen hier an der richtigen Stelle. Ich möchte meine Mobilnummer aus einem laufenden 1-Jahres Prepaid-Vertrag zu Freenet portieren. Der opt-in wurde von der 2202 Hotline am 03.05.2025 aktiviert. Leider gelingt es mir nicht die Rufnummer portieren zu lassen, da die Telekom die Portierung ablehnt. Der Grund der Ablehnung wird leider nicht mitgeteilt. Könnt ihr mir sagen, was ich falsch mache?
Den Grund teilt die Telekom Freenet mit, daher mal bei Freenet anfragen was der Ablehnungsgrund ist.
0
2 months ago
nein, der Grund lautet
3
Answer
from
2 months ago
Okay, also doch ein Grund der mitgeteilt wurde, du hast ursprünglich geschrieben
Der Grund der Ablehnung wird leider nicht mitgeteilt.
Hallo Telekom-Hilft Team,
ich hoffe, ich bin mit meinem Anliegen hier an der richtigen Stelle. Ich möchte meine Mobilnummer aus einem laufenden 1-Jahres Prepaid-Vertrag zu Freenet portieren. Der opt-in wurde von der 2202 Hotline am 03.05.2025 aktiviert. Leider gelingt es mir nicht die Rufnummer portieren zu lassen, da die Telekom die Portierung ablehnt. Der Grund der Ablehnung wird leider nicht mitgeteilt. Könnt ihr mir sagen, was ich falsch mache?
Answer
from
2 months ago
ok, aber wie interpretiere ich das richtig? Es ist das erste mal überhaupt, das eine Portierung abgelehnt wurde.
Die Hotline der Telekom sagt mir, alles ist ok und vorbereitet. Ein Mitarbeiter der Freenet-Hotline hat dann die Portierung beauftragt. Leider wieder abgelehnt, mit der o.a. Begründung.
Answer
from
2 months ago
nein, der Grund lautet
nein, der Grund lautet
Die Nummer ist noch nicht freigegeben, bei dem Grund@LowRider4711
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from
2 months ago
ist das opt in telefonisch gesetzt worden ?
oder hast du das Formular benutzt ?
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/mitnahme-rufnummer-opt-in
5
Answer
from
2 months ago
@LowRider4711, danke für das nette Telefonat. Wie besprochen, rufe ich morgen nochmal an.
Viele Grüße
Lilia
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from
2 months ago
@Lilia N. Yay, ich habe es wie besprochen noch einmal versucht und dieses mal hat es geklappt. Vielen Dank für die Unterstützung.
Answer
from
2 months ago
@LowRider4711, danke für das Feedback. :) Sobald die Rufnummernportierung durch ist, können Sie hierüber die Prepaid-Karte kündigen und das Guthaben auszahlen lassen. Falls Sie noch weitere Fragen haben, bin ich da.
Viele Grüße
Lilia
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