Gelöst
Rufnummernmitnahme Zweitkarten 02 zu Telekom Family Card Basic
vor 6 Jahren
Hallo Community,
ich möchte die Rufnummern 02, der Zweitkarten von Vater und Mutter, mitnehmen zu der Telekom als Family Card Basic. Leider geht das nicht online. Ich habe noch keine Kundennummer, da ich heute erst bestellt habe, aber eine Auftragsnummer für meinen Tarif ! Bin ab 9:00 Uhr telefonisch erreichbar, die Nummer ist hinterlegt.
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vor 6 Jahren
@Steinfischbacher
Wenn dein Vertrag aktiviert wurde und läuft, kann eine Family Card Basic mit Portierung bestellt werden.
Laufen alle 3 Neu- und o2-Verträge auf (d)einen Namen?
Einen Rückruf kannst du hier bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e2s2
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Steinfischbacher Wenn dein Vertrag aktiviert wurde und läuft, kann eine Family Card Basic mit Portierung bestellt werden. Laufen alle 3 Neu- und o2-Verträge auf (d)einen Namen? Einen Rückruf kannst du hier bestellen: https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e2s2
@Steinfischbacher
Wenn dein Vertrag aktiviert wurde und läuft, kann eine Family Card Basic mit Portierung bestellt werden.
Laufen alle 3 Neu- und o2-Verträge auf (d)einen Namen?
Einen Rückruf kannst du hier bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e2s2
Ja, alle auf meinen Namen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Ich danke dir für das eben geführte, sehr angenehme Telefonat. Wie besprochen, warten wir den Portierungstermin deiner Nummer ab und ich melde mich dann am vereinbarten Termin erneut.
Ein schönes Wochenende und viele Grüße
Romina D.
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vor 6 Jahren
Guten Morgen! Ich habe gesehen, dass die Portierung bestens durchgelaufen ist und wir uns nun an die Beauftragung der beiden FamilyCards machen können. Ich melde mich zwischen 9 und 9:30 Uhr telefonisch bei dir.
Bis gleich
Romina D.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Supi😎
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für das sehr, sehr tolle Telefonat. Zunächst einmal die Antworten auf die offenen Fragen:
Amazon Music = ja
Amazon Prime Video = ja
Sky Go = ja
Hier http://bit.ly/2osu34w findest du zusätzlich alle anderen Partner
Die beiden Altkarten sind, wie besprochen, "platt" Zum Guthaben melde ich mich am Montag noch einmal! Aber keine Sorge, das Geld ist natürlich NICHT weg
Die Portierungen sind beauftragt. Die Bestätigungen können einen kleinen Moment länger dauern, da erst einmal beim alten Anbieter angefragt wird und so! Das kennst du ja. Selbstverständlich behalte ich alles im Auge und werde dich zwischendurch immer mal wieder über den Status informieren.
Ich hoffe, ich habe nichts vergessen. Falls doch, gib mir gerne einen Hinweis.
Lieben Gruß
Romina D.
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von
vor 6 Jahren
@Romina D. Super das läuft ja. Wenn was ist, ruf mich an, hast ja meine nummer �
LG und schönes Wochenende
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das mache ich auf jeden Fall, wenn etwas ist.
Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende. Wir lesen/hören uns spätestens kommende Woche.
Gruß aus Kiel
Romina D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die beiden Portierungen erfolgen zum 17. September 2019. Leider dauert es noch ein paar Tage, aber es dann läuft es auch
Ich warte noch darauf, dass das Restguthaben der zwei Prepaidkarten irgendwo als Guthaben auftaucht. Da warte ich maximal bis zum Portierungsdatum (17.09.). Wenn das Guthaben dann immer noch nicht ersichtlich ist, werde ich "manuell" eingreifen
Bis demnächst und lieben Gruß
Romina D.
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von
vor 6 Jahren
@Romina D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Sofern ich im Dienst bin, landen deine Anfragen ohnehin automatisch bei mir. Natürlich habe ich auch mal Feierabend oder Urlaub...Aber ich habe auch ganz viele tolle Kollegen, die dann übernehmen
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Romina D. Nun habe ich doch tatsächlich noch ein Problem und dazu noch ein großes
Bei der aktivierten Family Card Basic funktioniert absolut keine Datenübertragung, sprich: WhatsApp Nachrichten können weder verschickt, noch empfangen werden. SMS können nicht verschickt, ABER empfangen werden. Internetbrowser zeigt mir an : Kein Datenvolumen, deshalb Offline-Modus. Zuhause im W-Lan funktioniert alles einwandfrei ! Mobile Daten sind am Handy natürlich aktiviert. Hast du eine Idee ? Müssen die im Tarif noch irgendwie aktiviert werden ? Sehen auch in der "Meine Magenta-App", bei der Family Card Basic nirgends irgendwas in den Tarifdetails mit 500MB Datenvolumen ? Ausser im Verbrauch, da steht 0MB von 500MB verbraucht.............na wie auch ?
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Romina D.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich springe an der Stelle gern für meine Kollegin Romina ein.
"Na wie auch..." - diese Frage habe ich mir am Ende deiner Nachricht auch gestellt. Spaß beiseite... laut unserm System ist die FamilyCard aktiviert und dürfte ohne Probleme funktionieren. Teste es bitte einmal damit aus, die Netzwerkeinstellungen am betroffenen Gerät zurückzusetzen bzw. die SIM-Karte in ein anderes Smartphone zu legen. So können wir das Ganze ein wenig eingrenzen.
Ich danke dir.
Lieben Dank und Gruß
Katharina S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Katharina S. Weltklasse, es waren die Netzwerkeinstellungen ! Habe sie zurückgesetzt und dann die Einstellungen des Netzanbieters geladen, jetzt funktioniert alles. Super, vielen Dank und ein tolles Wochenende.
Lieben Gruß
Steinfischbacher
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke, das wünsche ich dir auch. Und melde dich gerne, wenn noch etwas sein sollte.
Lieben Gruß
Katharina S.
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von