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Rufnummernmitnahme zur Family Card zusammen mit Magenta Eins Auftrag
6 years ago
Hallo zusammen,
ich bin bereits Festnetzkunde und möchte in zwei Wochen meinen bereits gekündigten Mobilfunkvertrag (mobilcom) zu Magenta Eins bringen. Parallel zur Bestellung soll der ebenfalls gekündigte Mobilfunkvertrag meines Mannes auf eine Family Card Basic umgestellt werden. Die Family Card kann ich ja online mit beauftragen, jedoch kann die Rufnummer für diese Zweitkarte nicht per Auftragsfeld portiert werden. Den Onlinevorteil möchte ich natürlich zusätzlich zu den Vorteilen der Zweitkarte bei Magenta Eins nutzen.
Frage: Wann müssen wir was machen, damit beide Rufnummern mitgenommen werden können? Braucht es dazu die Hilfe der Hotline? Ich will nicht am Ende feststellen müssen, dass die andere Nummer nicht portierbar ist...
Ich weiß, dass es ähnliche Posts hier schon gibt, aber sie scheinen alle unterschiedlich im Detail zu sein. Danke für eure Hilfe!
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6 years ago
gelöscht
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6 years ago
Läuft dieser Vertrag auf den Namen deines Mannes oder auf deinen?
Wenn ersteres, dann wird das innerhalb von zwei Wochen eher nichts mehr, das ist zu kurzfristig.
Hier muss man dann über eine Prepaidkarte gehen, damit das klappt und diese dann anschließend in eine FamilyCard verlängern. Dabei entfallen die Onlinevorteile in jedem Fall.
Beste Grüße
Piwi
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6 years ago
Es freut mich, dass du auch im Mobilfunkbereich zu uns kommen möchtest. Hinterlege hier http://bit.ly/Kundeninfos doch bitte einmal deine Daten und verrate mir, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist. Ich rufe dich dann an und du kannst alle offenen Fragen loswerden.
Ich freue mich auf dein Feedback und sende freundliche Grüße
Romina D.
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6 years ago
Hallo @Romina D.,
ich bin am besten nachmittags erreichbar, ideal in der Zeit von 17-20 Uhr, z.B. auch heute.
Danke und viele Grüße
Unlogged in user
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6 years ago
Ich bitte vielmals um Verzeihung für die späte Rückmeldung.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Bist du heute wieder zwischen 17-20Uhr erreichbar? 😊
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo @Carolin L.
ja ich bin erreichbar, gerne ab 19 Uhr, sonst einfach versuchen.
LG
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6 years ago
Die erste Portierung sollte in der Zwischenzeit erfolgreich über die Bühne gelaufen sein.
Zu wann wird die zweite Rufnummer zu uns kommen?
Habt ihr hierzu schon eine Benachrichtigung erhalten?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo @Carolin L.
Danke der Nachfrage. Die zweite Rufnummer soll morgen (27.9.) portiert werden, die SIM-Karte ist schon da.
Wie machen wir das dann mit der Umschreibung und Umstellung zur Family Card S?
LG
Dan
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6 years ago
Hierzu telefonieren wir morgen dann am besten.
Ab wann kann ich dich morgen Nachmittag/Abend am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo @Carolin L.
gerne nachmittags, ab vier Uhr.
LG
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6 years ago
Leider habe ich dich heute nicht ans Telefon bekommen.
Passt es dir später besser?
Oder hast du am Dienstag alternativ Zeit für mich?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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6 years ago
Hallo @Carolin L.
tut mir Leid, ich habe dich nicht gehört.
Ich bin zu Hause und du kannst gerne jetzt noch anrufen!
LG
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Accepted Solution
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6 years ago
Ich freue mich wirklich sehr, dass euch beide jetzt als Mobilfunkkunden bei uns begrüßen darf.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Meine liebe Kollegin Anne hat sich ja eben noch einmal telefonisch bei dir gemeldet und ich hoffe, dass wir dich dann auch in Kürze mit dem Festnetzanschluss vollumfänglich glücklich machen können.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Liebe Anne,
heute ist als letztes der DSL erfolgreich auf die gewünschte Bandbreite umgestellt worden. Damit ist unser Wunsch Magenta Paket komplett. Das war ganz großes Kino von Euch beiden. Vielen herzlichen Dank.
Viele Grüße
Diana & Dirk
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5 years ago
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback, @Blaufrau.
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, das wir dir am Ende auch noch die gewünschte Leistung buchen konnten.
Solltet ihr in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann gib mir sehr gerne auf diesem Weg wieder ein kurzes Zeichen.
Bis dahin wünsche ich euch noch einen zauberhaften Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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