Wir wollten von der Telekom (prepaid Mobil) zu Congstar wechseln.

Dazu sollten wir zunächst bei der TK kündigen und dann mit der Kündigungsbestätigung bei Congstar die Rufnummernmitnahme beantragen.

Die Kündigung bei der TK ist erfolgt und wir haben auch sofort die Bestätigung bekommen, dass die Kündigung eingegangen ist.

Nach der Anmeldung bei Congstar und der Ident-Prüfung kam die Nachricht, dass die Rufnummernmitnahme seitens der TK abgelehnt wurde.

Grund ist offenbar, dass wir bei der Kündigung angegeben haben "Guthaben auszahlen".

Im TK-Shop meinte man, dann ginge die Mitnahme nicht.

Offenbar ist das Problem aber lösbar, denn im Forum gab es das schon. Topic: "Rufnummernportierung - schlägt fehl wegen "Keine kündigung vorhanden". Kunde Florian B. Gelöst mit Hilfe von Jasmin B. vom Telekom hilft Team. Ist noch nicht so lange her, vom 23.04.2024.

Es wäre schön, wenn man uns auch helfen könnte, die Rufnummer zu retten.

Viele Grüße, RadkaK