Ich kümmere mich für meine Mutter um die Rufnummernmitnahme von einem Prepaid Telekomtarif zu Congstar - beides Unternehmen der Telekom.

Wir haben für Sie in einem Supermarkt eine Karte gekauft und die Rufnummernmitnahme dort wie beschrieben durchführen wollen. Jetzt ist ihr mitgeteilt worden, dass die Telekom der Rufnummernübernahme nicht zustimmt. Alle Daten sind identisch.

Warum hat die Telekom abgelehnt (das konnte oder wollte Congstar ihr nicht in der Mail mitteilen) und was muss sie jetzt tun, damit die Nummer umgezogen wird.

Danke schon mal, Falko Thom