Hallo zusammen,

vielleicht kann mir hier Jemand helfen!?

Ich versuche mich kurz zu fassen.

Ich habe meinen Vertrag bei mobilcom-debitel zum 31.01.18 gekündigt. Im Moment versuche ich einen neuen Vertrag über sparhandy abzuschließen. Beide Verträge beziehen sich auf das D1-Netz der Telekom.

Problem: Ich kann meine Rufnummer nicht mitnehmen. Grund: Im alten Vertrag ist noch das Geburtsdatum sowie der Vorname meines Vaters hinterlegt. Ich habe mobilcom-debitel in den 18 Jahren meiner Vertragslaufzeit mehrfach aufgefordert, eine Änderung herbeizuführen. Das ist nie geschehen. Wie auch immer. Jetzt kann sparhandy die Nummer nicht importieren und mobilcom-debitel keine Änderungen in den Daten des Altvertrages mehr vornehmen. Heißt das, dass meine Nummer jetzt für immer verloren ist?

MIt der Bitte um Unterstützung.

Vielen Dank!

Sparfuchs55