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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Im MagentaEINS-Betellfenster kommt die Möglichkeit zur Rufnummernmitnahme meines Wissens erst nach der Auswahl des Tarifs, wenn du dann auf "Zur Kasse" klickst und dort deine persönlichen Daten eingeben musst. Teste das gerne nochmal.
Wenn ich mich nicht täusche, funktioniert die Online-Bestellung der Rufnummernmitnahme aber nur bei der Hauptkarte und nicht für Zusatzkarten.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
ah, jetzt sehe ich die auch. Allerdings wie du sagtest nur für die Hauptnummer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Genau, Zweitkarten lassen sich mit Rufnummernmitnahme nicht online bestellen, weil das oft etwas komplizierter ist. Vertragsinhaber einer Zweitkarte muss immer der der Hauptkarte sein, bei einer Rufnummernmitnahme muss aber auch der Vertragsinhaber beim alten und neuen Anbieter identisch sein.
Da ist, wenn die Voraussetzungen nicht stimmen, oft noch ein Zwischenschritt über z. B. Prepaid -> Vertragsübernahme -> Umstellung auf Zweitkarte nötig.
Deshalb vermutlich so, dass das nur über den Kundenservice geht, um die entsprechende Beratung geben zu können.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von