Hallo zusammen,
ich habe bei der Telekom einen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen. Bei meinem alten Anbieter habe ich gekündigt und ich habe die Rufnummernmitnahme beauftragt. Ich habe eine SMS bekommen von der Telekom, dass die Mitnahme fehlgeschlagen ist, mit der Begründung "Falscher Name vom alten Anbieter gemeldet". Die Namen stimmen aber überein. Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?
Ich habe die Portierungsdaten und die Auftragsnummer in meinem Profil hinterlegt.
Es würde mich freuen, wenn Ihr mir helfen könntet. :)
Liebe Grüße
Fatima
vor 2 Tagen
Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?
Hallo zusammen,
ich habe bei der Telekom einen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen. Bei meinem alten Anbieter habe ich gekündigt und ich habe die Rufnummernmitnahme beauftragt. Ich habe eine SMS bekommen von der Telekom, dass die Mitnahme fehlgeschlagen ist, mit der Begründung "Falscher Name vom alten Anbieter gemeldet". Die Namen stimmen aber überein. Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?
Ich habe die Portierungsdaten und die Auftragsnummer in meinem Profil hinterlegt.
Es würde mich freuen, wenn Ihr mir helfen könntet. :)
Liebe Grüße
Fatima
Ja das ist der Grund. Musst mit dem alten Anbieter besprechen.
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich zur Info @Faboe1985
2
von
vor 2 Tagen
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich zur Info @Faboe1985
Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?
Hallo zusammen,
ich habe bei der Telekom einen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen. Bei meinem alten Anbieter habe ich gekündigt und ich habe die Rufnummernmitnahme beauftragt. Ich habe eine SMS bekommen von der Telekom, dass die Mitnahme fehlgeschlagen ist, mit der Begründung "Falscher Name vom alten Anbieter gemeldet". Die Namen stimmen aber überein. Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?
Ich habe die Portierungsdaten und die Auftragsnummer in meinem Profil hinterlegt.
Es würde mich freuen, wenn Ihr mir helfen könntet. :)
Liebe Grüße
Fatima
Ja das ist der Grund. Musst mit dem alten Anbieter besprechen.
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich zur Info @Faboe1985
Was meinst du genau damit? Wenn ich das jetzt beim alten Anbieter ändern lasse, kann ich die Nummer nicht mehr mitnehmen?
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von
vor 2 Tagen
Was meinst du genau damit? Wenn ich das jetzt beim alten Anbieter ändern lasse, kann ich die Nummer nicht mehr mitnehmen?
Nachträgliche Portierung ist nicht möglich zur Info @Faboe1985
Was meinst du genau damit? Wenn ich das jetzt beim alten Anbieter ändern lasse, kann ich die Nummer nicht mehr mitnehmen?
Du musst da nix beim alten Anbieter ändern, einfach dem Ratschlag von @Rebekka H. folgen, die sollen einfach mir den korrigierten Date (also mit dem Leerzeichen etc) nochmal anfragen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Faboe1985,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du die SMS von unserem Concierge-Team bekommen? Ist dort eine Rufnummer hinterlegt?
Falls nicht, melde dich bitte einmal direkt unter der
0800-3301136
Dort können die Kolleg*innen direkt reinschauen.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 2 Tagen
Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein
Hallo zusammen,
ich habe bei der Telekom einen Prepaid-Jahresvertrag abgeschlossen. Bei meinem alten Anbieter habe ich gekündigt und ich habe die Rufnummernmitnahme beauftragt. Ich habe eine SMS bekommen von der Telekom, dass die Mitnahme fehlgeschlagen ist, mit der Begründung "Falscher Name vom alten Anbieter gemeldet". Die Namen stimmen aber überein. Das Einzige, was unterschiedlich zu sein scheint, ist, dass bei meinem Doppelnachnamen bei meinem alten Anbieter Leerzeichen zwischen dem Bindestrich meines Doppelnachmens sind. Könnte dies der Grund sein und kann dies irgendwie behoben werden?
Ich habe die Portierungsdaten und die Auftragsnummer in meinem Profil hinterlegt.
Es würde mich freuen, wenn Ihr mir helfen könntet. :)
Liebe Grüße
Fatima
Der Abgleich findet automatisiert statt. Ein Mensch hätte die Abweichung durchgehen lassen, aber hier unterhalten sich Computer.
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vor 2 Tagen
Ja, ich habe eine SMS bekommen. Aber in dieser stand, dass ich nichts weiter unternehmen muss, und die Telekom sich darum kümmert. Nur bis jetzt ist leider nichts passiert und da habe ich lieber noch einmal hier nachgefragt.
Vielen Dank für die Info, dann rufe ich nachher direkt dort an! :)
Liebe Grüße
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von
vor 2 Tagen
@Faboe1985
gib uns anschließend bitte noch eine Rückmeldung dazu, ob nun alles geklappt hat.
Viele Grüße
Cosa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Stunden
Es hat nun geklappt.
Der Anruf hat gereicht und es waren die Leerzeichen zwischen dem Bindestrich.
Vielen Dank an Euch!
1
von
vor 13 Stunden
Prima, dass das geklappt hat. Vielen Dank für deine Rückmeldung und viel Freude mit deinem neuen Tarif.
VG Marco
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von