Solved

Rufnummernmitnahme aus Prepaid Vertrag der Telekom wiederholt abgelehnt

11 months ago

Hallo,

meine beauftragte Rufnummernmitnahme von der Telekom zu einem neuen Anbieter wurde wiederholt abgelehnt. Da weder die Telekom Hotline noch die des Neuen weiterhelfen können, versuche ich es nun hier.

 

Die Eckdaten:

  • Prepaid Tarif bei der Telekom ist gekündigt zum 29.07.24
  • "Freigabe" zur Mitnahme ist bei der Telekom erteilt worden.
  • Der neue Anbieter meldet mir, dass die DTAG mit folgendem Grund ablehnt: "Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass Ihr Vertrag nicht gekündigt bzw. Ihre Prepaid-Karte nicht aufgelöst wurde. " Das ist nicht korrekt.
  • Ich habe mehrere Portierungsaufträge beim Neuen eingereicht, sowohl zu sofort, als auch zum Vertragsende. Beides klappte nicht.
  • Meine Daten (Geb., Name, Anschrift) sind bei beiden Anbietern identisch.
  • Falls es relevant ist: Beim neuen Anbieter habe ich nicht mehr Prepaid, sondern einen Laufzeitvertrag.

 

In einem anderen Forumsbeitrag habe ich gelesen, dass die Kündigung ein Problem dargestellt hat. (siehe hier) Könnte das bei mir auch der Fall sein?

 

Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand bei meinem Problem helfen könnte.

174

14

  • Accepted Solution

    accepted by

    11 months ago

    Nun hat es endlich geklappt! Es lag wohl tatsächlich am falschen/inkompatiblen Kündigungsgrund.

    Vielen Dank für die Mühe.

    0

This could help you too

Solved
Rufnummermitnahme aus Prepaid Vertrag der Telekom abgelehnt

2 years ago

in  

Mobilfunk

1280

0

6

Solved
Rufnummernmitnahme von Telekom Prepaid zu Congstar wurde abgelehnt

7 years ago

in  

Mobilfunk

7380

0

2

Rufnummernmitnahme aus Prepaid Vertrag der Telekom wird abgelehnt

11 months ago

in  

Mobilfunk

145

0

3

Solved
Prepaid mit Rufnummernmitnahme aus Telekom Shop

2 years ago

in  

Mobilfunk

293

0

4

Solved
Rufnummernmitnahme Prepaid-Vertrag abgelehnt

6 years ago

in  

Mobilfunk

1945

0

4

Popular tags last 7 days

You might also be interested in

 

Social Media

Telekom FacebookTelekom InstagramTelekom X

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.

Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.